東芝空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、東芝空調(diào)服務(wù)說明：
1. 嚴(yán)謹(jǐn)規(guī)范施工：東芝注重施工過程中的規(guī)范性和嚴(yán)謹(jǐn)性，以客戶的利益為出發(fā)點(diǎn)，嚴(yán)格執(zhí)行施工規(guī)范和管理要求。每一個(gè)施工階段都嚴(yán)格把關(guān)，注重細(xì)節(jié)，確保施工質(zhì)量和效果，讓客戶無(wú)需擔(dān)心質(zhì)量問題。
2. 陽(yáng)光微笑服務(wù)：在服務(wù)方面，東芝以真誠(chéng)、熱情的態(tài)度對(duì)待每一位客戶，始終將滿足客戶需求放在心上。員工以陽(yáng)光般的微笑面對(duì)客戶，讓客戶感受到溫暖和舒適，展現(xiàn)出東芝服務(wù)的真誠(chéng)和專業(yè)。
3. 極致體驗(yàn)：東芝致力于為客戶提供超越行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的極致體驗(yàn)。無(wú)論是從一句話、一個(gè)動(dòng)作，還是一張圖紙、一處工藝，東芝都注重細(xì)節(jié)，追求完美，確�？蛻臬@得超出預(yù)期的服務(wù)體驗(yàn)。
4. 感動(dòng)客戶：東芝的服務(wù)理念不僅僅是提供產(chǎn)品和服務(wù)，更是要通過用心和專業(yè)來感動(dòng)客戶。東芝相信，只有用心付出，才能收獲客戶的滿意和信任，*終實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)的成功和價(jià)值的創(chuàng)造。
二、東芝空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)預(yù)約：消費(fèi)者可以通過東芝空調(diào)的廠家網(wǎng)站、客服熱線或門店進(jìn)行服務(wù)預(yù)約。
2. 服務(wù)人員：東芝空調(diào)要求上門的師傅均有十年以上的專修經(jīng)驗(yàn)，技術(shù)過硬，服務(wù)熱心。
3. 服務(wù)過程：先檢測(cè)，報(bào)價(jià)，客戶同意后再開始維修。維修完成后，開收費(fèi)單據(jù)與保修卡，然后建立維修檔案。此外，無(wú)安全保障的不修，不治根的不修，無(wú)維修價(jià)值的不修，不浪費(fèi)客戶一分錢。
4. 服務(wù)評(píng)價(jià)：服務(wù)完成后，消費(fèi)者可對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，東芝空調(diào)將根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果不斷優(yōu)化維修服務(wù)質(zhì)量。
5. 回訪和注意事項(xiàng)：客服將對(duì)用戶進(jìn)行回訪，詢問空調(diào)使用情況與收費(fèi)明細(xì)。所有進(jìn)行過的維修都將進(jìn)行詳細(xì)的備案，存放至我司自研的派單系統(tǒng)內(nèi)。當(dāng)用戶需要保修服務(wù)時(shí)，東芝的師傅就能及時(shí)趕到現(xiàn)場(chǎng)。 |
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