格力空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
一、格力空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
1. 創(chuàng)新全程服務(wù)模式：格力不僅提供產(chǎn)品和服務(wù)，還致力于為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值增值。他們通過(guò)創(chuàng)新的服務(wù)模式，如專(zhuān)享服務(wù)、專(zhuān)有配件、專(zhuān)用機(jī)油、專(zhuān)屬技術(shù)產(chǎn)品和專(zhuān)業(yè)再制造等“5P”服務(wù)，確保客戶(hù)在使用過(guò)程中得到*佳的體驗(yàn)。
2. 服務(wù)承諾：格力以“說(shuō)到、做到、更周到”的服務(wù)承諾讓用戶(hù)滿(mǎn)意、放心。他們不僅提供服務(wù)，還確保服務(wù)的質(zhì)量和效率，讓用戶(hù)真正感受到服務(wù)的價(jià)值。
3. 服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的目標(biāo)：格力的服務(wù)目標(biāo)不僅僅是滿(mǎn)足客戶(hù)的需求，他們還與渠道代理商、*終用戶(hù)端和主機(jī)廠(chǎng)建立長(zhǎng)期合作伙伴關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)專(zhuān)業(yè)化的三個(gè)目標(biāo)：滿(mǎn)意用戶(hù)升級(jí)為忠誠(chéng)用戶(hù)、終身用戶(hù)，一般供應(yīng)商升級(jí)為高附加值的戰(zhàn)略伙伴。
4. 全球銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：格力在全球范圍內(nèi)設(shè)立了多個(gè)運(yùn)營(yíng)中心、辦事處和授權(quán)服務(wù)站，以確保產(chǎn)品能夠銷(xiāo)往全球各地，并為客戶(hù)提供及時(shí)的服務(wù)支持。
二、格力空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 以用戶(hù)為中心：格力在提供服務(wù)時(shí)，始終站在用戶(hù)的角度思考，致力于提供符合用戶(hù)需求的服務(wù)。
2. 服務(wù)細(xì)節(jié)的考慮：在提供服務(wù)的過(guò)程中，格力非常注重細(xì)節(jié)，從產(chǎn)品的安裝、調(diào)試到后期的維護(hù)、保養(yǎng)，都盡可能做到*好，讓用戶(hù)感受到貼心的服務(wù)。
3. 創(chuàng)新的服務(wù)內(nèi)容：格力不斷探索創(chuàng)新的服務(wù)模式，以滿(mǎn)足用戶(hù)日益多樣化的需求。例如，他們提供的“180天只換不修”服務(wù)，以及為消費(fèi)者帶來(lái)的0元改造、0元購(gòu)機(jī)、0元安裝等升級(jí)版廚衛(wèi)服務(wù)，都是對(duì)用戶(hù)需求的積極回應(yīng)。
4. 完善的維修服務(wù)體系：格力建立了完善的維修服務(wù)體系，包括維修服務(wù)的快速響應(yīng)、專(zhuān)業(yè)人員的及時(shí)到達(dá)、問(wèn)題解決的跟蹤反饋等，確保用戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題能夠得到及時(shí)有效的解決。 |
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