日立空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、日立空調(diào)服務(wù)說明：
1. 誠信、及時(shí)、持之以恒：這是日立的服務(wù)宗旨。他們承諾在服務(wù)過程中保持誠信，及時(shí)響應(yīng)客戶的需求，并持之以恒地為客戶提供卓越的服務(wù)體驗(yàn)。
2. 服務(wù)創(chuàng)新：日立認(rèn)為服務(wù)也是營銷的一部分，他們通過推出親情化、能夠滿足用戶潛在需求的服務(wù)舉措，拉開與競(jìng)爭對(duì)手的距離，形成差異化的服務(wù)優(yōu)勢(shì)。
3. 100分服務(wù)理念：日立堅(jiān)持為每一位顧客提供滿分（100分）的服務(wù)。他們強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，以確�？蛻魧�(duì)他們的產(chǎn)品和服務(wù)感到滿意。
4. 全面的服務(wù)政策：日立構(gòu)建了24小時(shí)全國服務(wù)體系，提供用戶預(yù)約上門服務(wù)，并設(shè)有全國服務(wù)熱線。他們還制定了詳細(xì)的包修規(guī)定，包括家用空調(diào)和商用空調(diào)的包修期限，以及換貨和退貨政策。他們承諾在中心城市24小時(shí)內(nèi)上門服務(wù)或按用戶要求時(shí)間內(nèi)上門服務(wù)，小修當(dāng)天處理，中修、大修不超過三天。
二、日立空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 確認(rèn)服務(wù)人員身份：在服務(wù)人員上門之前，請(qǐng)確認(rèn)服務(wù)人員的身份，確保他們來自日立廠家或授權(quán)的維修服務(wù)商。
2. 保護(hù)個(gè)人信息：避免向服務(wù)人員提供個(gè)人敏感信息，例如身份證號(hào)碼、銀行卡信息等。
3. 注意檢查設(shè)備：在服務(wù)人員上門之前，請(qǐng)注意檢查設(shè)備是否關(guān)閉或拔掉電源，以保障安全。
4. 保持溝通：在服務(wù)人員檢查設(shè)備時(shí)，如有任何問題或疑慮，請(qǐng)及時(shí)與服務(wù)人員溝通。
5. 確認(rèn)服務(wù)范圍和費(fèi)用：在服務(wù)人員開始服務(wù)之前，請(qǐng)確認(rèn)服務(wù)的范圍和費(fèi)用。如有額外的費(fèi)用或服務(wù)范圍，請(qǐng)與服務(wù)人員協(xié)商并達(dá)成一致。
6. 保留憑證：在服務(wù)人員離開之前，請(qǐng)確保留下服務(wù)憑證或維修單據(jù)，以便日后查詢或保修。
7. 觀察服務(wù)質(zhì)量：注意觀察服務(wù)人員的專業(yè)程度和服務(wù)質(zhì)量，如有問題或不滿，請(qǐng)及時(shí)反饋給維修服務(wù)部門或日立公司。 |
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