容聲冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、容聲冰箱服務(wù)說明：
1. 誠信、及時(shí)、持之以恒：這是容聲服務(wù)的三大原則，以誠信為基礎(chǔ)，確保服務(wù)的及時(shí)性和持續(xù)性，為客戶提供持久穩(wěn)定的支持。
2. 100分服務(wù)理念：容聲堅(jiān)持以用戶為中心，強(qiáng)化各項(xiàng)服務(wù)工作，全面實(shí)施“用戶滿意工程”，為每一位容聲顧客認(rèn)真做足100分。
3. 終身服務(wù)理念：容聲將服務(wù)貫穿于產(chǎn)品的整個(gè)生命周期，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售到維修服務(wù)，都體現(xiàn)出對客戶的關(guān)懷和承諾。
4. 全國24小時(shí)服務(wù)體系：容聲構(gòu)建了全國24小時(shí)服務(wù)體系，為用戶提供及時(shí)、高效的服務(wù)支持。
5. 包修規(guī)定：容聲根據(jù)產(chǎn)品的生產(chǎn)時(shí)間實(shí)行不同的整機(jī)包修期限，確保用戶在產(chǎn)品使用過程中得到充分的保障。
6. 新三包服務(wù)：容聲認(rèn)真執(zhí)行國家《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《部分商品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》，產(chǎn)品服務(wù)執(zhí)行國家“新三包服務(wù)”。
二、容聲冰箱服務(wù)政策如下：
1. “三心”服務(wù)：容聲一直強(qiáng)調(diào)提供“稱心、舒心、放心”的服務(wù)，努力滿足客戶的需求和期望。這“三心”是對服務(wù)的一種全面的理解，覆蓋了服務(wù)態(tài)度、服務(wù)速度和服務(wù)準(zhǔn)確性等各個(gè)方面。
2. 客戶關(guān)系：容聲強(qiáng)調(diào)與客戶的緊密關(guān)系，認(rèn)為應(yīng)該從客戶的角度思考問題，與顧客結(jié)成利益共同體。這種以客戶為中心的服務(wù)理念，有助于提升客戶滿意度和忠誠度。
3. 維修服務(wù)：容聲重視維修服務(wù)，提供*完美的維修服務(wù)，確�？蛻粼谑褂卯a(chǎn)品過程中得到及時(shí)、有效的支持和服務(wù)。
4. 持續(xù)改進(jìn)：容聲會(huì)分析客戶反饋和投訴，找出服務(wù)中的不足之處，然后持續(xù)改進(jìn)，提高服務(wù)質(zhì)量。這種持續(xù)改進(jìn)的理念，有助于不斷提升服務(wù)水平，滿足客戶日益增長的需求。
5. 人才和技術(shù)：容聲的經(jīng)營理念強(qiáng)調(diào)以人才和技術(shù)為基礎(chǔ)，創(chuàng)造*佳產(chǎn)品和服務(wù)。這表明容聲重視人才的培養(yǎng)和技術(shù)創(chuàng)新，只有不斷提高自身實(shí)力，才能為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 |
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