能率熱水器清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率熱水器服務(wù)說明：
認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修回復(fù)。這意味著能率對(duì)待每一次用戶的服務(wù)請(qǐng)求都非常重視，確保每一次報(bào)修都能得到及時(shí)、有效的處理，并及時(shí)向用戶反饋處理結(jié)果。
認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)。能率注重信息的整理和傳遞，確保每個(gè)環(huán)節(jié)都能獲取到準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，以便更好地為用戶提供服務(wù)。
認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤。能率對(duì)待服務(wù)過程中的失誤持開放態(tài)度，通過深入分析失誤原因，努力避免類似錯(cuò)誤的再次發(fā)生。
認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。能率注重服務(wù)的每一個(gè)細(xì)節(jié)，通過精細(xì)化的服務(wù)流程，為經(jīng)銷商和消費(fèi)者提供具體、實(shí)在的服務(wù)體驗(yàn)。
二、能率熱水器服務(wù)政策如下：
1. 高效的CRM(CS)系統(tǒng)和完善的“三包”服務(wù)體系：能率的大拇指服務(wù)擁有高效的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)（CRM）和消費(fèi)者服務(wù)系統(tǒng)（CS），以及完善的“三包”服務(wù)體系，確保用戶在購買和使用能率產(chǎn)品過程中得到及時(shí)、有效的支持和服務(wù)。
2. 遍及全國的“三多、三少、六無、六有以及五星服務(wù)”：能率的大拇指服務(wù)通過設(shè)立在全國各大、中城市的技術(shù)服務(wù)部，實(shí)現(xiàn)了遍及全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。這個(gè)網(wǎng)絡(luò)以
“三多”（服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)多、服務(wù)熱線多、維修技師多）、
“三少”（用戶等候時(shí)間少、維修占用時(shí)間少、維修返工率少）、
“六無”（無假冒偽劣配件、無亂收費(fèi)、無推諉扯皮、無吃拿卡要、無服務(wù)不到位、無投訴不處理）、
“六有”（有統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、有統(tǒng)一著裝、有統(tǒng)一工具、有統(tǒng)一話術(shù)、有統(tǒng)一服務(wù)流程、有統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)）以及
“五星服務(wù)”（熱心、耐心、細(xì)心、專心、精心）為標(biāo)準(zhǔn)，提供全方位、全過程、全時(shí)段的高品質(zhì)無憂服務(wù)。 |
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