日立中央空調(diào)移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、日立中央空調(diào)服務說明：
1. 誠心：日立中央致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的空調(diào)產(chǎn)品和服務，銷售人員在向顧客推介時，始終做到“誠心推介，不做虛假宣傳”。
2. 細心：日立中央一直追求“細節(jié)成就完美”，安裝工程師在為顧客安裝調(diào)試空調(diào)時，始終做到“細心安裝調(diào)試，不留安全隱患”。
3. 耐心：日立中央堅持“顧客的小事就是我們的大事”的原則，安裝工程師在細心做事的同時，還耐心指導顧客使用，確�？蛻裟軌蜉p松熟練使用。
4. 用心：日立中央一直在用心為顧客服務，安裝后及時進空調(diào)電話回訪，定期安排服務人員上門維護、準時提示顧客進空調(diào)產(chǎn)品更換等服務，致力于讓顧客使用產(chǎn)品全程安心無憂。
二、日立中央空調(diào)服務理念如下：
1. 行為規(guī)范：日立中央服務人員應遵守“四不準”原則，即不喝用戶的水、不抽用戶的煙、不吃用戶的飯、不收用戶的禮物。同時，還應做到“三到位”，即服務前安全測電、安全隱患提醒到位；服務中通電試機、使用常識講解到位；服務后清理現(xiàn)場、產(chǎn)品一站通檢到位。這些行為規(guī)范有助于保障用戶的權益和安全。
2. 服務態(tài)度：日立中央服務人員應具備良好的服務態(tài)度，包括工作作風迅速、言談舉止文明、服裝鞋帽整潔等。同時，還應遵守“十要十不準”原則，如要迅速響應用戶需求、要文明禮貌地與用戶溝通、要著裝整潔等；不準拒絕服務、不準態(tài)度惡劣、不準違規(guī)操作等。這些服務態(tài)度和行為準則有助于提升用戶的滿意度和忠誠度。
3. 專業(yè)技能：日立中央服務人員應具備專業(yè)的技能和知識，能夠熟練地進行安裝、維修等服務工作。同時，還應不斷學習和更新自己的知識體系，以適應不斷變化的市場需求和用戶需求。
4. 保護用戶隱私：在服務過程中，日立中央服務人員應注意保護用戶的隱私和個人信息安全，不得泄露或濫用用戶的個人信息。 |
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