格力空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、格力服務(wù)說(shuō)明：
1. 客戶咨詢與支持：格力設(shè)立了專門的客戶服務(wù)熱線，為客戶提供全天候的咨詢支持。無(wú)論是關(guān)于產(chǎn)品功能的疑問(wèn)，還是對(duì)于購(gòu)買建議的需求，格力都能為客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)確的解答。
2. 產(chǎn)品安裝與調(diào)試：對(duì)于購(gòu)買格力產(chǎn)品的客戶，格力提供免費(fèi)的安裝與調(diào)試服務(wù)。專業(yè)的工程師會(huì)親自上門，確保產(chǎn)品能夠正確、安全地安裝，并且性能達(dá)到*佳狀態(tài)。
3. 維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：為了確保產(chǎn)品的長(zhǎng)久使用，格力提供定期的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。這包括對(duì)產(chǎn)品的性能檢查、清潔、潤(rùn)滑等，確保產(chǎn)品在*佳狀態(tài)下運(yùn)行。
4. 維修故障處理：萬(wàn)一產(chǎn)品出現(xiàn)故障，格力有專門的維修團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)處理。無(wú)論是簡(jiǎn)單的維修，還是需要更換部件，格力都會(huì)在*短的時(shí)間內(nèi)解決問(wèn)題，確保客戶的正常使用。
5. 客戶反饋機(jī)制：為了不斷改進(jìn)服務(wù)，格力特別設(shè)立了客戶反饋機(jī)制�？蛻艨梢酝ㄟ^(guò)在線問(wèn)卷、電話等方式，向格力反饋關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)的意見和建議，這些建議都會(huì)得到格力的高度重視，并作為改進(jìn)的依據(jù)。
6. 培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)：對(duì)于一些需要特定技能操作的產(chǎn)品，格力提供培訓(xùn)與指導(dǎo)服務(wù)。通過(guò)線上、線下的培訓(xùn)課程，使客戶能夠更好地掌握產(chǎn)品使用方法，發(fā)揮其*大效能。
7. 配件供應(yīng)與管理：為了確保產(chǎn)品維修的及時(shí)性，格力有完善的配件供應(yīng)體系。無(wú)論是常規(guī)配件，還是特殊定制的部件，都能在短時(shí)間內(nèi)為客戶提供。
二、格力空調(diào)服務(wù)理念：
1. 增值服務(wù)：格力智家為用戶提供安全測(cè)電、保養(yǎng)、回收、以舊換新等空調(diào)之外的增值服務(wù)，期間，格力智家首建用戶檔案，為用戶提供“按季提醒”“空調(diào)生日”等主動(dòng)服務(wù)。此外，格力智家還踐行“一站式”通檢，對(duì)用戶家所有空調(diào)逐一通檢、保養(yǎng)，不僅“服務(wù)到社區(qū)”，更把服務(wù)做到用戶身邊。
2. 成套服務(wù)：隨著成套消費(fèi)需求的出現(xiàn)，格力智家首創(chuàng)一站到位、一次就好的成套服務(wù)，解決了用戶多次服務(wù)的不便。
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