海爾冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾服務(wù)說明:
1. 外墻和門面:連鎖店的外墻和門面必須使用海爾電器的統(tǒng)一標(biāo)識(shí),標(biāo)識(shí)應(yīng)清晰可見,不得模糊、破損或變形。此外,標(biāo)識(shí)的布局和顏色也需要按照標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定進(jìn)行布置,以確保全國(guó)范圍內(nèi)的店鋪形象統(tǒng)一。
2. 陳列櫥窗:連鎖店的陳列櫥窗應(yīng)整潔美觀,展示的產(chǎn)品數(shù)量和布局必須符合海爾電器的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。門店的玻璃、地面和墻面也需要定期清潔,為消費(fèi)者提供一個(gè)整潔、舒適的購物環(huán)境。
3. 工作人員形象:海爾電器對(duì)連鎖店員工的形象也有明確的要求。員工必須著裝整齊,穿著海爾電器統(tǒng)一的工作服或制服,且服裝必須干凈、整潔、色彩搭配協(xié)調(diào)。同時(shí),員工在工作時(shí)間內(nèi)必須佩戴工作牌,以展示其專業(yè)身份。
4. 儀容儀表:?jiǎn)T工的儀容儀表要求整潔端莊,不得有長(zhǎng)發(fā)遮擋面部,不得有明顯的刻字或圖案的紋身。男性員工要剪短發(fā),女性員工要收攏頭發(fā)。此外,員工禁止戴大件首飾,如項(xiàng)鏈、手鐲等,只可戴簡(jiǎn)單的耳環(huán)。
二、海爾冰箱服務(wù)理念:
1. 真誠到永遠(yuǎn):這是海爾的社會(huì)服務(wù)宗旨,體現(xiàn)了海爾對(duì)客戶持續(xù)、真誠的關(guān)心和服務(wù)。
2. 先賣信譽(yù),后賣產(chǎn)品:這是海爾的服務(wù)理念,意味著海爾首先關(guān)注的是信譽(yù)和品牌形象,然后才是產(chǎn)品的銷售。
3. 用戶永遠(yuǎn)是對(duì)的:這個(gè)理念強(qiáng)調(diào)了海爾對(duì)客戶的尊重,并始終以客戶的需求和滿意度為首要考慮。
4. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值:這是海爾的服務(wù)目標(biāo),通過提供高質(zhì)量的服務(wù),使用戶獲得*大的價(jià)值。
5. 一站到位:這是海爾的服務(wù)模式,旨在提供全方位、全過程的服務(wù),滿足用戶的需求。 |