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聯(lián)系人：客服先生 (客服)

電話：400-6189123

手機：13129360080

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東芝中央空調(diào)維修技術(shù)咨詢服務電話多少品質(zhì)保障服務

詳細說明

東芝中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123

東芝中央空調(diào)服務說明：

一、準時上門服務

1. 服務人員應按照預約時間準時到達客戶指定地點，如遇特殊情況需提前告知客戶并協(xié)商調(diào)整時間。

2. 如因不可抗力因素導致無法按時到達，應及時向客戶說明情況并致以歉意。

二、文明禮貌溝通

1. 服務人員應保持良好的儀表儀態(tài)，使用文明禮貌的語言與客戶溝通。

2. 尊重客戶，耐心傾聽客戶需求和意見，積極回應客戶關(guān)切。

3. 避免使用不當言辭或行為，以免給客戶帶來不必要的困擾或傷害。

三、專業(yè)技能精湛

1. 服務人員應具備扎實的專業(yè)知識和技能，能夠熟練解決客戶提出的問題。

2. 不斷更新業(yè)務知識，關(guān)注行業(yè)動態(tài)，以提升自己的服務能力和水平。

四、解決問題徹底

1. 服務人員應深入了解客戶問題的根源，制定有效的解決方案。

2. 確保問題得到徹底解決，防止問題反復出現(xiàn)，給客戶帶來不便。

五、收費公開透明

1. 服務人員應向客戶明確說明服務項目和收費標準，確�？蛻袅私獠⑼庀嚓P(guān)費用。

2. 避免出現(xiàn)亂收費、隱形消費等損害客戶利益的行為。

六、尊重客戶需求

1. 服務人員應充分尊重客戶的個性化需求，根據(jù)客戶的實際情況提供合適的服務方案。

2. 遵循客戶的意愿，不強推、不捆綁任何額外服務。

東芝中央空調(diào)維修服務理念如下：

1. 上門測量和電腦跟蹤：為了確保安裝的精準性，東芝中央提供上門測量服務，并且使用電腦進行數(shù)據(jù)跟蹤。

2. 定期檢修：為了確保產(chǎn)品的長期穩(wěn)定運行，東芝中央提供定期檢修服務。

3. 5年質(zhì)保：東芝中央為客戶提供5年的質(zhì)保，確保產(chǎn)品的質(zhì)量和性能。

4. 統(tǒng)一標準的服務培訓：東芝中央對服務團隊進行統(tǒng)一培訓，確保每個團隊都有相同的專業(yè)水平和標準。

5. 全國免費服務熱線：東芝中央設(shè)立了全國免費服務熱線，客戶可以隨