海爾中央空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
海爾中央空調(diào)服務(wù)說明：
一、預(yù)約時(shí)間嚴(yán)格遵守
1. 上門服務(wù)人員需嚴(yán)格按照與用戶約定的時(shí)間到達(dá)服務(wù)地點(diǎn)，不得遲到或擅自提前到達(dá)。
2. 如因特殊情況無法按時(shí)到達(dá)，應(yīng)提前與用戶聯(lián)系并說明原因，同時(shí)協(xié)商新的服務(wù)時(shí)間。
二、穿著整潔大方得體
1. 上門服務(wù)人員需穿著公司統(tǒng)一規(guī)定的工作服，并保持整潔、干凈、無污漬。
2. 工作服應(yīng)符合職業(yè)形象，顏色搭配得當(dāng)，避免過于花哨或暴露的款式。
三、佩戴服務(wù)監(jiān)督卡
1. 上門服務(wù)人員需佩戴公司統(tǒng)一制作的服務(wù)監(jiān)督卡，并將其置于明顯位置，以便用戶確認(rèn)身份。
2. 服務(wù)監(jiān)督卡應(yīng)包含服務(wù)人員姓名、照片、工號(hào)等信息，確保信息的真實(shí)性和有效性。
四、禮貌敲門自我介紹
1. 到達(dá)用戶家門口時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)輕輕敲門，等待用戶回應(yīng)。
2. 進(jìn)入用戶家中前，應(yīng)禮貌地進(jìn)行自我介紹，并說明來意和目的。
五、穿鞋套入室服務(wù)
1. 為避免弄臟用戶家中地面，服務(wù)人員應(yīng)穿著鞋套進(jìn)入室內(nèi)。
2. 鞋套應(yīng)干凈、無破損，確保在使用過程中不會(huì)脫落或造成其他不便。
六、遞交監(jiān)督卡便監(jiān)督
1. 在開始服務(wù)前，服務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)將服務(wù)監(jiān)督卡遞交給用戶，方便用戶對服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督。
2. 用戶可通過服務(wù)監(jiān)督卡上的聯(lián)系方式對公司服務(wù)進(jìn)行反饋或投訴。
海爾中央空調(diào)維修服務(wù)理念如下：
1. 在消費(fèi)者下訂單之后，海爾中央空調(diào)項(xiàng)目服務(wù)中心會(huì)提供免費(fèi)的送貨服務(wù)，并按照用戶自己的時(shí)間來完成預(yù)約上門安裝。
2. 在消費(fèi)者下定之后，海爾中央空調(diào)項(xiàng)目將會(huì)在八個(gè)小時(shí)內(nèi)立馬上門免費(fèi)量測尺寸，以更高效率為消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)更早的廚餐享受。
3. 在消費(fèi)者有上門服務(wù)需求的時(shí)候，海爾中央空調(diào)項(xiàng)目會(huì)提供12小時(shí)快速上門服務(wù)，保障消費(fèi)者的權(quán)利，解決遇到的問題。
4. 海爾中央空調(diào)的“金保姆服務(wù)”，為消費(fèi)者帶 |
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