三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
三星洗衣機(jī)服務(wù)說明：
一、包修范圍與期限
三星洗衣機(jī)鄭重承諾，自購(gòu)買之日起，針對(duì)其生產(chǎn)的家用分體式洗衣機(jī)產(chǎn)品，整機(jī)包修期為10年。包修范圍包括壓縮機(jī)、蒸發(fā)器、冷凝器、四通閥、膨脹閥、風(fēng)扇電機(jī)、主板、溫控器等主要部件及整機(jī)的其他功能性部件。
二、保修條件與憑證
1. 用戶需在三星商家授權(quán)的銷售渠道購(gòu)買三星洗衣機(jī)，并保留完整的購(gòu)買憑證，如發(fā)票、保修卡等。
2. 用戶在享受包修服務(wù)時(shí)，需向指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供有效的購(gòu)買憑證及身份證明。
三、指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)
三星洗衣機(jī)在全國(guó)范圍內(nèi)設(shè)有多個(gè)指定服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，用戶可通過三星商家網(wǎng)站、客服熱線或相關(guān)渠道查詢*近的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，并預(yù)約維修服務(wù)。
四、非人為損壞界定
在包修期內(nèi)，若洗衣機(jī)出現(xiàn)故障，三星將安排專業(yè)人員進(jìn)行檢測(cè)。經(jīng)檢測(cè)確認(rèn)，若故障系因產(chǎn)品制造、材料或工藝問題導(dǎo)致的非人為損壞，則享受免費(fèi)包修服務(wù)。
以下情況不屬于非人為損壞范疇：
1. 因錯(cuò)誤使用、安裝、保養(yǎng)或維修導(dǎo)致的故障；
2. 因外部因素（如雷擊、水災(zāi)、火災(zāi)等）導(dǎo)致的損壞；
3. 因擅自拆修、改裝或不當(dāng)操作導(dǎo)致的損壞。
五、維修與更換政策
在包修期內(nèi)，若洗衣機(jī)出現(xiàn)非人為損壞，三星將根據(jù)實(shí)際情況提供免費(fèi)維修或更換服務(wù)。對(duì)于無法修復(fù)的故障，三星將提供同等性能或更高性能的替換產(chǎn)品。
三星洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
1. 高級(jí)工程師服務(wù)：三星擁有一支專業(yè)的安裝施工團(tuán)隊(duì)，其中包括高級(jí)工程師和金牌服務(wù)工程師。他們具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)的技能，能夠?yàn)橛脩籼峁└咂焚|(zhì)的安裝服務(wù)。
2. 定制化安裝：三星可以根據(jù)用戶的需求和實(shí)際情況，提供定制化的安裝方案。無論安裝位置和環(huán)境如何復(fù)雜，三星都能幫助用戶解決安裝難題。
3. 安裝時(shí)拆舊換新：在安裝過程中，三星可以免費(fèi)為用戶家舊機(jī)器拆 |
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