三星洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話：4006-189123
三星洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、維修服務(wù)定價(jià)透明
三星維修服務(wù)嚴(yán)格遵守公平、公正、公開(kāi)的原則，確保每一項(xiàng)維修服務(wù)的定價(jià)均經(jīng)過(guò)嚴(yán)格審核和公示。維修工在提供維修服務(wù)前，必須向客戶(hù)明確告知維修項(xiàng)目、所需材料、工時(shí)費(fèi)用等詳細(xì)信息，確保客戶(hù)對(duì)維修服務(wù)的定價(jià)有清晰的了解。
二、禁止額外隱形收費(fèi)
我們堅(jiān)決禁止任何形式的額外隱形收費(fèi)行為。維修工在維修過(guò)程中，不得擅自增加維修項(xiàng)目或材料費(fèi)用，更不得收取未經(jīng)客戶(hù)同意的任何費(fèi)用。所有費(fèi)用必須事先征得客戶(hù)的明確同意，并體現(xiàn)在維修服務(wù)合同中。
三、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)公開(kāi)可查
三星維修服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)在商家網(wǎng)站和門(mén)店均有詳細(xì)公示，客戶(hù)可以隨時(shí)查詢(xún)。維修工在提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)主動(dòng)向客戶(hù)展示收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻�(hù)能夠方便地了解每項(xiàng)服務(wù)的價(jià)格。
四、維修過(guò)程清晰記錄
為確保維修過(guò)程的透明度和可追溯性，維修工必須對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括維修項(xiàng)目、更換部件、維修時(shí)間等信息。這些記錄將作為客戶(hù)確認(rèn)費(fèi)用和后續(xù)服務(wù)的依據(jù)，也有助于我們不斷提升維修服務(wù)的質(zhì)量。
五、用戶(hù)確認(rèn)費(fèi)用后再維修
在維修開(kāi)始前，維修工必須向客戶(hù)提供詳細(xì)的費(fèi)用清單，并在客戶(hù)確認(rèn)無(wú)誤后方可進(jìn)行維修。客戶(hù)有權(quán)對(duì)費(fèi)用清單提出疑問(wèn)，并要求維修工進(jìn)行解釋和修改。在客戶(hù)確認(rèn)費(fèi)用前，維修工不得擅自開(kāi)始維修工作。
三星洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 貼心服務(wù)：從銷(xiāo)售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始，就導(dǎo)入了貼心的服務(wù)設(shè)定，體現(xiàn)了對(duì)客戶(hù)的關(guān)懷。為了提高經(jīng)銷(xiāo)商的收益，還引入了招徠預(yù)約環(huán)節(jié)。在整個(gè)服務(wù)流程中，通過(guò)便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，提供專(zhuān)業(yè)且高效的客戶(hù)體驗(yàn)。
2. 安心服務(wù)：提供原廠五年十萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修期限，這是同級(jí)品牌中的先列。此外，還包括三次免費(fèi)保養(yǎng)服務(wù)，這可以進(jìn)一步增強(qiáng)客戶(hù)的安心感。
3. 放心服務(wù)：通過(guò)可視化的產(chǎn)品間展示 |
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