LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
LG洗衣機(jī)服務(wù)說(shuō)明：
一、公平原則
1. 平等對(duì)待：LG對(duì)所有客戶(hù)一視同仁，不因個(gè)人身份、地位或購(gòu)買(mǎi)能力而有所偏袒或歧視。
2. 信息透明：LG在服務(wù)過(guò)程中，會(huì)及時(shí)向客戶(hù)提供全面、準(zhǔn)確的信息，確�？蛻�(hù)在了解服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用等關(guān)鍵信息的基礎(chǔ)上做出決策。
二、公正原則
1. 公正決策：LG在處理客戶(hù)投訴、糾紛等問(wèn)題時(shí)，會(huì)依據(jù)事實(shí)和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行公正判斷，不偏袒任何一方。
2. 公正執(zhí)行：LG在服務(wù)執(zhí)行過(guò)程中，會(huì)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)和企業(yè)規(guī)章制度，確保服務(wù)的公正性和合法性。
三、合理原則
1. 合理收費(fèi)：LG會(huì)根據(jù)服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況，制定合理的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，確�？蛻�(hù)獲得物有所值的服務(wù)。
2. 合理服務(wù)：LG會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求和實(shí)際情況，提供合適的服務(wù)方案，確保服務(wù)質(zhì)量和客戶(hù)滿(mǎn)意度。
四、服務(wù)細(xì)則
1. 預(yù)約服務(wù)：客戶(hù)可通過(guò)LG商家渠道預(yù)約服務(wù)，LG會(huì)根據(jù)客戶(hù)的預(yù)約時(shí)間和地點(diǎn)，安排專(zhuān)業(yè)的服務(wù)人員上門(mén)服務(wù)。
2. 維修服務(wù)：LG提供完善的維修服務(wù)，包括產(chǎn)品維修、保養(yǎng)、退換貨等，確�？蛻�(hù)在使用過(guò)程中得到及時(shí)、有效的支持。
3. 服務(wù)監(jiān)督：LG設(shè)有專(zhuān)門(mén)的服務(wù)監(jiān)督機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量和行為規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)的公正、合理和高效。
LG洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 貼心：從銷(xiāo)售交產(chǎn)品環(huán)節(jié)開(kāi)始，服務(wù)人員要充分考慮到客戶(hù)的感受和需求，為客戶(hù)提供貼心服務(wù)。
2. 安心：為客戶(hù)提供原廠(chǎng)五年十萬(wàn)公里超長(zhǎng)保修期限，以及三次免費(fèi)保養(yǎng)，讓客戶(hù)在用產(chǎn)品過(guò)程中安心。
3. 放心：在維修和保養(yǎng)過(guò)程中，采用專(zhuān)業(yè)設(shè)備和工藝，保證作業(yè)品質(zhì)，同時(shí)提高作業(yè)效率，減少客戶(hù)的等待時(shí)間，讓客戶(hù)放心。
4. 專(zhuān)業(yè)：服務(wù)人員需通過(guò)可視化的產(chǎn)品間來(lái)展示自己的專(zhuān)業(yè)性，逐步建立與客戶(hù)的信賴(lài)感。
5. 高效：采用便捷高效的DCMS業(yè)務(wù)系統(tǒng)，貫穿整個(gè)服 |
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