美的空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
美的空調(diào)服務(wù)說明：
一、資質(zhì)證明種類及要求
1. 企業(yè)或行業(yè)頒發(fā)的維修技能等級(jí)證書，證明維修人員掌握了相應(yīng)的技術(shù)知識(shí)和技能。
2. 美的或其授權(quán)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的上崗證或培訓(xùn)合格證書，證明維修人員經(jīng)過美的專業(yè)培訓(xùn)并合格。
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二、出示及核實(shí)流程
1. 上門服務(wù)前準(zhǔn)備：維修人員在接受維修任務(wù)后，應(yīng)整理并攜帶好所有相關(guān)的資質(zhì)證明，確保在上門服務(wù)時(shí)能夠隨時(shí)出示。
2. 客戶要求出示：在維修過程中，如客戶要求查看維修人員的資質(zhì)證明，維修人員應(yīng)立即出示，并配合客戶進(jìn)行核實(shí)。
3. 核實(shí)方式：客戶可以通過掃描證明上的二維碼、登錄美的商家網(wǎng)站或使用其他美的提供的驗(yàn)證方式，對(duì)資質(zhì)證明進(jìn)行核實(shí)。
三、其他注意事項(xiàng)
1. 維修人員應(yīng)保持良好的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度，積極回應(yīng)客戶的維修需求，確保維修質(zhì)量和客戶滿意度。
2. 美的將定期對(duì)維修人員的資質(zhì)進(jìn)行復(fù)查和更新，以確保維修團(tuán)隊(duì)的專業(yè)性和合法性。
美的空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 產(chǎn)品三包退換：產(chǎn)品售出之日起7天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇退貨、換貨或修理。產(chǎn)品售出之日起15天內(nèi)，發(fā)生性能故障，用戶可以選擇換貨或修理。整機(jī)三包有效期一年內(nèi)，因性能故障修理2次仍不能正常使用的產(chǎn)品，可免費(fèi)更換同型號(hào)產(chǎn)品。
2. 免費(fèi)換新：針對(duì)旗下A3小體積空調(diào)等多款中高端廚衛(wèi)新品，美的向用戶承諾，在產(chǎn)品安裝后180天內(nèi)，如出現(xiàn)因質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，將一律執(zhí)行“只換不修”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為用戶免費(fèi)換新。
3. 報(bào)修不停機(jī)：開啟“報(bào)修不停機(jī)，10天免費(fèi)用”，為維修期間配件周轉(zhuǎn)超過48小時(shí)用戶送上配備產(chǎn)品，供用戶免費(fèi)使用，以降低用戶因產(chǎn)品故障引起的生活影響。 |
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