奧克斯空調(diào)清洗保養(yǎng)、維修咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
奧克斯空調(diào)服務(wù)說(shuō)明：
一、開(kāi)箱驗(yàn)貨前準(zhǔn)備
1. 消費(fèi)者在收到產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)聯(lián)系奧克斯維修服務(wù)人員，預(yù)約開(kāi)箱驗(yàn)貨的時(shí)間。
2. 確保驗(yàn)貨環(huán)境安全、整潔，以便順利進(jìn)行驗(yàn)貨流程。
二、開(kāi)箱驗(yàn)貨步驟
1. 檢查外包裝：確認(rèn)外包裝完好無(wú)損，無(wú)破損、污漬、浸濕等現(xiàn)象。若有異常情況，應(yīng)立即拍照留證并聯(lián)系維修服務(wù)人員。
2. 開(kāi)箱檢查：在維修服務(wù)人員的陪同下，共同開(kāi)箱檢查產(chǎn)品。注意檢查產(chǎn)品外觀是否完好，無(wú)刮痕、凹陷等瑕疵。
3. 核對(duì)產(chǎn)品信息：仔細(xì)核對(duì)產(chǎn)品的型號(hào)、規(guī)格、顏色等是否與購(gòu)買(mǎi)時(shí)所選的一致。同時(shí)，檢查產(chǎn)品上的標(biāo)識(shí)、銘牌等是否清晰、準(zhǔn)確。
4. 檢查附件及配件：確保產(chǎn)品附件和配件齊全，如說(shuō)明書(shū)、保修卡、遙控器、電源線等。如有缺失或損壞，應(yīng)及時(shí)記錄并告知維修服務(wù)人員。
5. 功能測(cè)試：在維修服務(wù)人員的指導(dǎo)下，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行基本的功能測(cè)試，如開(kāi)關(guān)機(jī)、操作按鍵、顯示屏幕等是否正常工作。
奧克斯空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 消費(fèi)者因使用、維護(hù)、保管不當(dāng)造成損壞的；
2. 非奧克斯空調(diào)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成損壞的（包括消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修的）；
3. 無(wú)包修憑證及有效發(fā)票或有效購(gòu)買(mǎi)憑證的；
4. 有效憑證、包修憑證不符或涂改的；
5. 因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6. 處理品、已超過(guò)包修期的產(chǎn)品。
7. 包修政策：在包修期內(nèi)，符合條件的產(chǎn)品可以享受免費(fèi)維修服務(wù)。如因非奧克斯空調(diào)指定的預(yù)約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所安裝、維修造成的損壞，或因消費(fèi)者自行安裝或拆動(dòng)維修造成的損壞，奧克斯將不承擔(dān)免費(fèi)維修責(zé)任。
8. 包換政策：在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶(hù)拒絕維修時(shí)，可以換機(jī)。
9. 包退政策：在符合國(guó)家規(guī)定的三包期限內(nèi)，且用戶(hù)拒絕維修或換機(jī)時(shí)，可以退機(jī)。 |
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