科樂(lè)集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、
清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
科樂(lè)集成灶燃?xì)庠罹S修服務(wù)說(shuō)明：
1. 保修期限：
- 科樂(lè)為大多數(shù)集成灶產(chǎn)品提供兩年的全國(guó)聯(lián)保服務(wù)。在這兩年內(nèi)，若產(chǎn)品因制造工藝或元器件造成的質(zhì)量問(wèn)題，科樂(lè)將提供免費(fèi)維修服務(wù)，或視情況更換零件、部件或整機(jī)產(chǎn)品。
- 對(duì)于特定高端產(chǎn)品系列，如科樂(lè)致尊系列集成灶，質(zhì)保期已延長(zhǎng)至三年。
2. 免費(fèi)維修與更換政策：
- 科樂(lè)使用原廠配件提供保修服務(wù)。若產(chǎn)品在保修期內(nèi)需要維修或更換，科樂(lè)將提供所需零件或整機(jī)的免費(fèi)更換。
- 免費(fèi)維修或更換零部件后的產(chǎn)品保修期為下列期限中的較長(zhǎng)者：原保修期的剩余期限、維修或更換零部件后交付您之日起90日、適用的法律規(guī)定的期限。
3. 快速維修服務(wù)：
- 為確保消費(fèi)者盡快正常使用產(chǎn)品，科樂(lè)可能選擇以更換部件的方式提供快速維修服務(wù)，而不進(jìn)行元件級(jí)維修。
4. 國(guó)家三包政策：
- 根據(jù)中國(guó)三包政策，科樂(lè)集成灶在7日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，消費(fèi)者可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行退換貨；在15日內(nèi)（含）發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題的，可憑發(fā)票聯(lián)系銷售商進(jìn)行換貨。
5. 寄修服務(wù)：
- 科樂(lè)預(yù)約維修站除門市維修外，還提供寄修服務(wù)。消費(fèi)者可將故障產(chǎn)品快遞至科樂(lè)預(yù)約維修站，待產(chǎn)品修復(fù)后，科樂(lè)預(yù)約維修站會(huì)快遞回給消費(fèi)者，且保修期內(nèi)無(wú)需承擔(dān)來(lái)回快遞運(yùn)費(fèi)。
6. 特別服務(wù)：
- 對(duì)于某些特定產(chǎn)品，如類產(chǎn)品，科樂(lè)提供先寄后取的雙向免運(yùn)費(fèi)寄修服務(wù)。在遠(yuǎn)程確認(rèn)產(chǎn)品故障后，科樂(lè)會(huì)先安排郵寄新主機(jī)給消費(fèi)者，隨后再取回故障機(jī)。
7. 維修后所有權(quán)：
- 科樂(lè)保留因維修或更換而更換下來(lái)的零部件或整機(jī)的所有權(quán)，并進(jìn)行回收處理。
科樂(lè)集成灶燃?xì)庠畹热导译姺⻊?wù)、各地服務(wù)中心：北京、上海、廣州、深圳、成都、重慶、杭州、西安、武漢、蘇州、鄭州、南京、天津、長(zhǎng)沙、東莞、寧波 |
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