萬(wàn)和熱水器、燃?xì)庠睢⒂蜔煓C(jī)清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
咨詢(xún)服務(wù)電話(huà)：4006-189123
萬(wàn)和熱水器、燃?xì)庠�、油煙機(jī)維修服務(wù)說(shuō)明：
1. 售前服務(wù)：
- 上門(mén)測(cè)量：在購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和超濾膜熱水器后，萬(wàn)和產(chǎn)品顧問(wèn)會(huì)主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，并派專(zhuān)業(yè)人員上門(mén)檢測(cè)水質(zhì)和水壓，同時(shí)測(cè)量廚房水柜尺寸，為安裝熱水器工作做準(zhǔn)備。
- 專(zhuān)業(yè)咨詢(xún)：提供專(zhuān)業(yè)的水質(zhì)診斷和產(chǎn)品方案建議，確�？蛻�(hù)能夠選擇到至適合自己家庭需求的熱水器產(chǎn)品。
2. 安裝服務(wù)：
- 預(yù)約安裝：客戶(hù)服務(wù)中心會(huì)根據(jù)客戶(hù)的需求和當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)的情況，安排合適的上門(mén)安裝時(shí)間。
- 專(zhuān)業(yè)安裝：服務(wù)人員會(huì)按照預(yù)定的時(shí)間上門(mén)進(jìn)行熱水器的安裝和調(diào)試，確保熱水器的正常運(yùn)行和產(chǎn)品質(zhì)量。
- 安裝后回訪(fǎng)：安裝完成后，服務(wù)人員會(huì)進(jìn)行回訪(fǎng)，了解客戶(hù)的使用情況和滿(mǎn)意度，及時(shí)解決客戶(hù)在使用過(guò)程中遇到的問(wèn)題。
3. 維修服務(wù)：
- 免費(fèi)安裝服務(wù)：在購(gòu)買(mǎi)萬(wàn)和產(chǎn)品后，用戶(hù)享受免費(fèi)的上門(mén)安裝服務(wù)。
- 維修服務(wù)：萬(wàn)和產(chǎn)品提供超濾機(jī)濾芯免費(fèi)保修三年、不銹鋼外殼保修六年的服務(wù)。其他管配件均有一年的保修期。保修期外發(fā)生的維修，將收取配件成本費(fèi)和維修費(fèi)。
- 定期回訪(fǎng)：萬(wàn)和產(chǎn)品會(huì)根據(jù)客戶(hù)的不同年限進(jìn)行分類(lèi)的電話(huà)回訪(fǎng)，了解用戶(hù)需求和投訴建議，確�？蛻�(hù)滿(mǎn)意。
- 配件供應(yīng)：在實(shí)際安裝過(guò)程中，萬(wàn)和公司提供質(zhì)量可靠、價(jià)格優(yōu)惠的配件供消費(fèi)者選擇。
4. 服務(wù)覆蓋范圍：
- 全國(guó)服務(wù)應(yīng)答中心：萬(wàn)和在武漢建立了全國(guó)服務(wù)應(yīng)答中心，為客戶(hù)提供24小時(shí)7天的全天候服務(wù)。
5. 服務(wù)承諾：
- 48小時(shí)內(nèi)到位承諾：在全國(guó)服務(wù)中心統(tǒng)一調(diào)度下，當(dāng)?shù)胤⻊?wù)機(jī)構(gòu)提供48小時(shí)內(nèi)到位承諾。
- 多種安裝選擇：對(duì)于部分無(wú)法提供上門(mén)服務(wù)的區(qū)域，用戶(hù)可以選擇參考隨機(jī)附帶的說(shuō)明書(shū)、請(qǐng)熟練的水管工協(xié)助或致電全國(guó)服務(wù)熱線(xiàn)或微信客服咨詢(xún)安裝視頻指導(dǎo)。
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