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奧克斯壁掛爐/鍋爐/熱水器維修365天服務電話號碼 用心理解每一位用戶需求

詳細說明

    奧克斯壁掛爐/鍋爐/熱水器清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務、

咨詢服務電話:4006-189123

奧克斯壁掛爐/鍋爐/熱水器維修服務說明:

一、極速響應機制



奧克斯公司推行“極速響應123”服務機制,具體表現(xiàn)如下:



1. 1小時響應:在用戶提出問題或需求后,奧克斯承諾在1小時內給予初步反饋或響應,確保用戶的問題能夠迅速得到關注和處理。

2. 24小時服務完成:在多數(shù)情況下,奧克斯致力于在24小時內完成用戶的服務請求,包括但不限于維修、安裝等,以減少用戶等待時間,提升用戶體驗。

3. 3年整機保修:奧克斯提供長達3年的整機保修服務,且在3年內,若同一故障維修3次仍未能解決,將免費為用戶更換整機或相關模塊部件。這一承諾體現(xiàn)了奧克斯對產(chǎn)品質量的自信和對用戶權益的保障。



二、全方位滿意服務



奧克斯公司致力于實現(xiàn)“服務滿意100%”的目標,具體體現(xiàn)在:



1. 售前服務:在門店接待環(huán)節(jié),奧克斯確保每一位用戶都能得到專業(yè)、細致的產(chǎn)品介紹和咨詢服務,使用戶在購買前就能對產(chǎn)品有全面、深入的了解,從而提升購買滿意度。

2. 售中服務:在用戶預約安裝后,奧克斯的工作人員會上門勘測櫥柜開孔尺寸、水電氣定位等安裝信息,并根據(jù)實際情況進行個性化設計和安裝。安裝過程中,工作人員會為用戶詳細講解機器的操作流程、日常注意事項等,確保用戶能夠順利上手使用。

3. 維修服務:除了上述的極速響應和保修服務外,奧克斯還建立了完善的維修服務體系,包括用戶反饋收集、問題跟蹤解決等,確保用戶在產(chǎn)品使用過程中遇到任何問題都能得到及時、有效的解決。

 
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