萬和熱水器/燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修等全系家電服務(wù)、
萬和咨詢服務(wù)電話：4006-189123
萬和熱水器/燃氣灶維修服務(wù)注意事項說明：
一、確認商家身份
1. 查找商家信息：通過產(chǎn)品說明書、維修服務(wù)手冊或萬和商家網(wǎng)站查找商家維修服務(wù)聯(lián)系方式。避免輕信網(wǎng)絡(luò)搜索中的非商家維修服務(wù)，以免遭遇“李鬼”維修點。
2. 驗證授權(quán)：可以使用中國消費者協(xié)會商家網(wǎng)的“企業(yè)維修服務(wù)電話查驗寶”等工具，輸入萬和名稱查詢商家維修服務(wù)點。這有助于確認維修點的合法性和正規(guī)性。
二、了解維修資質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量
1. 查詢營業(yè)執(zhí)照和資質(zhì)：登錄公司企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)或微信小程序，查詢維修點的營業(yè)執(zhí)照和相關(guān)資質(zhì)證書，確保其具備合法經(jīng)營的資格。
2. 評估服務(wù)質(zhì)量：了解維修點的服務(wù)質(zhì)量、技術(shù)水平以及消費者評價�？梢酝ㄟ^商家網(wǎng)站、社交媒體或第三方評價平臺獲取這些信息。
三、關(guān)注維修費用與流程
1. 明確費用：在送修前，應(yīng)詳細了解維修項目的收費標準，包括服務(wù)費、檢查費、上門費等外加收費項目。避免在維修過程中出現(xiàn)額外收費或亂收費的情況。
2. 簽訂維修憑證：在維修前，要求維修人員填寫維修憑證，并注明維修項目、費用等細節(jié)。雙方簽字確認，以便日后維權(quán)。
四、現(xiàn)場監(jiān)督與維修記錄
1. 現(xiàn)場監(jiān)督：如果條件允許，至好在維修現(xiàn)場監(jiān)督維修過程。這有助于避免維修人員更換配件、以次充好等不誠信行為。
2. 保存維修記錄：要求維修人員提供維修項目明細清單和費用票據(jù)，并妥善保存這些記錄。這些記錄可以作為日后維權(quán)的重要依據(jù)。
五、注意“三包”規(guī)定
1. 了解“三包”期限：根據(jù)《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》，熱水器產(chǎn)品在“三包”期內(nèi)發(fā)生質(zhì)量問題，經(jīng)營者應(yīng)免費修理。因此，在送修前，消費者應(yīng)了解自己的熱水器產(chǎn)品是否在“三包”期內(nèi)。 |
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