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廣州科鎂電子有限公司
| 聯(lián)系人：張恒榮
先生 (銷(xiāo)售經(jīng)理) |
| 電 話(huà)：02061139808 |
| 手 機(jī)：13719363378 |
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| 來(lái)電客戶(hù)管理系統(tǒng)客戶(hù)端 |
商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，面對(duì)商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的今天，誰(shuí)的服務(wù)好，誰(shuí)抓住了大量客戶(hù)，誰(shuí)就抓住了財(cái)富，就能在商業(yè)竟?fàn)幹辛⒂诓粩≈�！看一看我們身邊這幾年快速發(fā)展的幾個(gè)大公司，例如，攜程旅行網(wǎng)，淘寶網(wǎng)，京東商城，亞馬遜，順豐快遞等等。他們都有自己的呼叫中心及客戶(hù)管理系統(tǒng)，都抓住了直接客戶(hù)群。如果沒(méi)有客戶(hù)管理系統(tǒng)平臺(tái)支撐公司將無(wú)將正常運(yùn)行。如果您對(duì)客戶(hù)還停留在原始的人工管理模式，是不是有點(diǎn)太落伍了，感覺(jué)老方法不靈了，細(xì)細(xì)回味一下，是不是有很多客戶(hù)也在不知不覺(jué)中漸漸地流失了......
一、系統(tǒng)功能：
1、來(lái)電號(hào)碼在電腦上立即彈出，并顯示來(lái)電者詳細(xì)信息；
2、客戶(hù)資料名片管理功能，最多可保存100萬(wàn)個(gè)名片資料；
3、可批量導(dǎo)入導(dǎo)出客戶(hù)資料，導(dǎo)入/導(dǎo)出格式為EXCEL表格；
4、根據(jù)多種查詢(xún)條件精確/模糊地快速查詢(xún)您想要的客戶(hù)資料；
5、當(dāng)客戶(hù)資料太多時(shí)，支持多條件雙重過(guò)濾查詢(xún)；
6、來(lái)/去電號(hào)碼長(zhǎng)期保存，能查詢(xún)二年前的來(lái)電號(hào)碼；
7、具有客戶(hù)生日提醒功能，根據(jù)中國(guó)人的習(xí)慣可將生日設(shè)為農(nóng)歷；
8、針對(duì)某個(gè)客戶(hù)的預(yù)約記錄/拜訪(fǎng)記錄/銷(xiāo)售記錄/售后記錄一目了然；
9、針對(duì)來(lái)電客戶(hù)立即顯示出跟蹤回訪(fǎng)/投訴建議/來(lái)電記錄/合同管理/超級(jí)鏈接；
10、所有接入系統(tǒng)的電話(huà)具有錄音功能，提高客戶(hù)服務(wù)質(zhì)量；
11、可根據(jù)線(xiàn)路號(hào)碼，來(lái)去電號(hào)碼，日期時(shí)間，通話(huà)備注任意查詢(xún)錄音；
12、資訊查詢(xún)：有火車(chē)班次查詢(xún)，航班查詢(xún)，區(qū)號(hào)，郵編，身份證查詢(xún)；
13、權(quán)限分配管理，管理員能看到所有的資料，業(yè)務(wù)人員只能看到自己的客戶(hù)資料，可設(shè)置共享組；
14、通過(guò)內(nèi)部局域網(wǎng)，可多人同時(shí)使用，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)數(shù)據(jù)共享； |
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先生 (銷(xiāo)售經(jīng)理) |
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