三星咨詢電話：4006-189123
一、三星冰箱維修服務(wù)政策如下：
1. 服務(wù)時效：全國統(tǒng)一服務(wù)熱線為。對于中心城區(qū)（市區(qū)、縣區(qū)），提供24小時內(nèi)上門服務(wù)；對于城區(qū)外（鄉(xiāng)鎮(zhèn)），提供48小時內(nèi)上門服務(wù)。對于中大修（拉修），須在7日內(nèi)完成。
2. 退換機政策：嚴格執(zhí)行國家制定的《消費者權(quán)益保護法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《部分商品修理、更換、退貨的規(guī)定》。對于退貨的產(chǎn)品，應(yīng)收取折舊費。折舊費計算自開具發(fā)票之日起至退貨之日止，其中應(yīng)扣除修理費用。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非三星家電服務(wù)商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災(zāi)害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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