晶弘咨詢電話：4006-189123
一、晶弘冰箱維修服務政策如下：
1. 產品保修：人工煤氣產品整機保修一年，自購買之日起開始計算。在保修期內，用戶持購機有效憑證方可獲免費保修待遇。對于特價機和其他非家庭使用的產品，保修期限可能會有所不同，具體以購機憑證標注和服務系統(tǒng)記錄為準。
2. 退換貨政策：非晶弘服務網點安裝、拆卸、維修造成損壞的不予保修。對于降價銷售的商品機，不退不換，降價部位和外觀不予保修，性能故障按相應保修政策執(zhí)行。
3. 維修服務：提供24小時全國維修服務熱線，消費者報裝、報修后，晶弘服務單位與消費者預約確定上門服務時間，簽約區(qū)域中心城區(qū)24小時內上門服務（邊遠地區(qū)預約服務）。晶弘全系列產品定期提供電話回訪服務。
4. 服務承諾：堅決貫徹執(zhí)行《中華人民共和國產品質量法》、《中華人民共和國消費者權益保護法》，為從正規(guī)渠道購買產品的消費者提供全方位的服務。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非晶弘家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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