倍科咨詢電話：4006-189123
一、倍科冰箱維修服務政策如下：
1. 全天候服務：提供24小時的咨詢和報修服務，確保用戶在任何時候遇到問題都能得到及時的解決。同時，保證48小時內(nèi)維修到位，365天不間斷的服務。
2. 全方位服務：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設計、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)，他們提供全方位的服務。
3. 全專業(yè)服務：擁有專家級的服務隊伍和專業(yè)的服務工具，確保服務質(zhì)量。
4. 客戶檔案與反饋：為每位用戶建立詳細的檔案，記錄他們的需求和反饋。對于用戶反映的問題，會進行深入調(diào)查并反饋給相關部門，直至問題得到徹底解決。
5. 免費服務：提供免費的設計、送貨、安裝、保養(yǎng)和咨詢等服務。專業(yè)人員免費上門安裝，并教會用戶使用方法。全國1000多個服務網(wǎng)點，定期對用戶巡檢保養(yǎng)。400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。
6. 服務準則：制定了一系列的“不準”，包括不準喝用戶的水、不準抽用戶的煙、不準吃用戶的飯、不準要用戶的禮、不準用用戶的衛(wèi)生間等，以維護公司的專業(yè)形象和用戶權益。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內(nèi)：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非倍科家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產(chǎn)品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。 |
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