阿里斯頓咨詢電話：4006-189123
一、阿里斯頓熱水器維修服務政策如下：
1. 產品保修：阿里斯頓集團對所售產品實行一年包修，三年包換，終身維護的政策。這意味著在購買產品后的一年內，如產品出現(xiàn)非人為因素引起的性能故障，阿里斯頓將免費進行維修。在三年包換期內，如產品出現(xiàn)嚴重性能故障，阿里斯頓將免費更換新產品。此外，對于售出的產品，阿里斯頓還提供終身維護服務。
2. 免費預約上門服務：在包修期內，阿里斯頓提供免費預約上門服務。用戶可以通過電話、微信或在線客服等方式預約上門服務時間，阿里斯頓會在約定時間內派出專業(yè)技術人員上門進行維修或安裝服務。
3. 收費服務：在包修期外，阿里斯頓提供收費的維修和保養(yǎng)服務。用戶可以根據(jù)需要選擇不同的服務項目和收費標準，阿里斯頓會派遣專業(yè)技術人員進行維修和保養(yǎng)工作。
4. 服務方式：阿里斯頓提供多種服務方式，包括“用戶送修”、“預約上門檢修、安裝”、“上門安全檢查、清洗”、“上門設計”等，以滿足不同用戶的需求。
5. 服務時效：阿里斯頓承諾在接到用戶報修后，將在12小時內響應，并在24小時內完成上門檢修工作。對于需要中大修的情況，阿里斯頓將在7日內完成。
二、屬下列情況之一者，不在包修范圍之內：
1、消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的；
2、非阿里斯頓家電服務商所安裝、維修造成損壞的（包括消費者自行安裝或拆動維修的）；
3、無包修憑證、無有效發(fā)票或無有效購買憑證的；
4、三包憑證型號與修理產品型號不符或者涂改的；
5、因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的；
6、處理品、已超過包修期的產品。 |
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