海信空調(diào)移機(jī)安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海信空調(diào)維修服務(wù)政策如下:
1. 目標(biāo):讓所有的用戶感動(dòng)。
2. 理念:帶走用戶的煩惱,留下我們的關(guān)懷。
3. 要求:全天候——24小時(shí)熱線咨詢,24小時(shí)報(bào)修解急,48小時(shí)維修到位,365天服務(wù)不間歇;全方位——提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務(wù);全專業(yè)——專家級(jí)服務(wù)隊(duì)伍,專業(yè)的服務(wù)工具,100%專業(yè)服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 四個(gè)不漏:一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關(guān)部門;一個(gè)不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個(gè)不漏地回訪復(fù)審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5. 服務(wù)內(nèi)容:免費(fèi)安裝——專業(yè)人員免費(fèi)上門安裝,并教會(huì)用戶使用方法;免費(fèi)保養(yǎng)——全國1000多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),定期對(duì)用戶巡檢保養(yǎng);免費(fèi)咨詢——400免費(fèi)服務(wù)熱線24小時(shí)為用戶提供咨詢服務(wù)。
二、海信空調(diào)服務(wù)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:
1. 以客戶為中心:海信始終將客戶的需求和滿意度放在首位,致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù),以滿足客戶的期望。
2. 專業(yè)服務(wù):海信提供專業(yè)的售前、售中和維修服務(wù),包括產(chǎn)品咨詢、安裝調(diào)試、維修保養(yǎng)等,以確?蛻裟軌虻玫饺娴慕鉀Q方案。
3. 快速響應(yīng):海信承諾快速響應(yīng)客戶的請(qǐng)求和問題,確?蛻粼谟龅絾栴}時(shí)能夠得到及時(shí)的支持和解決方案。
4. 持續(xù)創(chuàng)新:海信不斷追求技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品升級(jí),以提供更先進(jìn)、更智能的產(chǎn)品和服務(wù),滿足客戶不斷變化的需求。
5. 合作共贏:海信重視與客戶的合作關(guān)系,致力于實(shí)現(xiàn)共贏。海信與客戶共同成長,共同開拓市場,實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
6. 誠信守諾:在海信,誠信是海信的核心價(jià)值觀之一。海信承諾對(duì)客戶、合作伙伴信守承諾,言行一致,樹立良好的企業(yè)形象。 |
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