西門子冰箱移機安裝、清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、西門子冰箱維修服務政策如下:
1.全天候服務:24小時熱線咨詢,24小時報修解急,48小時維修到位,365天服務不間歇。
2.全方位服務:提供從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查,到售中的設計、安裝、調(diào)試,以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)服務。
3.全專業(yè)服務:專家級服務隊伍,專業(yè)的服務工具,100%專業(yè)服務,確保服務質(zhì)量。
4.四個不漏:一個不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案;一個不漏地記錄用戶反映的問題并反饋到相關部門;一個不漏地解決用戶存在的問題并直至用戶滿意;一個不漏地回訪復審用戶反映的問題并不定期跟蹤。
5.免費安裝:專業(yè)人員免費上門安裝,并教會用戶使用方法。
6.免費保養(yǎng):全國1000多個服務網(wǎng)點,定期對用戶巡檢保養(yǎng)。
7.免費咨詢:400免費服務熱線24小時為用戶提供咨詢服務。
二、西門子冰箱服務主要體現(xiàn)在以下幾個方面:
1. 貼近客戶:西門子始終堅持貼近客戶,以客戶的需求為導向,不斷滿足客戶不斷變化的需求。
2. 品質(zhì)承載責任:西門子注重產(chǎn)品質(zhì)量管理,不斷提升服務質(zhì)量,為客戶提供優(yōu)質(zhì)、環(huán)保、安全的產(chǎn)品。
3. 全方位的服務:作為一家富有創(chuàng)意的娛樂公司,西門子致力于提供從內(nèi)容到硬件全方位的品質(zhì)之選。
4. 優(yōu)化質(zhì)量管理體系:西門子持續(xù)優(yōu)化質(zhì)量管理體系,升級產(chǎn)品制造工藝,以提供更高品質(zhì)的產(chǎn)品。
5. 完善客戶服務舉措:西門子在全球客戶服務體系的基礎上,注重傾聽客戶的聲音,關注客戶實際需求,不斷完善客戶服務舉措。
6. 肩負社會責任:西門子積極肩負起安全與未成年人保護的社會責任,例如在PlayStation業(yè)務中建立起有效的未成年保護體系與安全體系。
7. “安心和便利”的服務理念:在中國的服務體系中,西門子連續(xù)兩年以“西門子用戶服務,安心和便利”為主題,開展了一系列深化服務舉措,力求為用戶帶來真正符合西門子需求的、更加貼心而周到的高品質(zhì) |
|