能率燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、能率燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 統(tǒng)一的服務(wù)形象：能率星級服務(wù)按照統(tǒng)一的VI、CI要求，塑造、推廣和維護(hù)能率星級服務(wù)形象，給用戶留下深刻印象。
2. 統(tǒng)一的服務(wù)理念：所有能率星級服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)秉承“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3. 統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：能率星級服務(wù)制定了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)人員態(tài)度等方面，以確保用戶能夠獲得高品質(zhì)的服務(wù)。
4. 統(tǒng)一的服務(wù)流程：能率星級服務(wù)建立了一套統(tǒng)一的服務(wù)流程，包括接單、派工、維修、驗(yàn)收、交車等環(huán)節(jié)，以確保用戶的需求得到及時(shí)滿足。
5. 統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量保障：能率星級服務(wù)設(shè)立了統(tǒng)一的服務(wù)質(zhì)量保障體系，通過定期對服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，以及定期對服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)量檢查，以確保用戶能夠獲得高質(zhì)量的服務(wù)。
二、能率燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下：
1. 認(rèn)真聆聽每個(gè)家庭的細(xì)微需求，用心服務(wù)好每一位用戶，讓省電省心、新鮮舒適的能率燃?xì)庠钜徊讲阶呷肭Ъ胰f戶。
2. 能率燃?xì)庠畈粌H堅(jiān)持品質(zhì)*，而且踐行服務(wù)至上。 除了提供送貨上門服務(wù)外，能率擁有豐富安裝經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識的安裝團(tuán)隊(duì)還可一手包攬安裝全流程，以確保整個(gè)安裝過程中的所有細(xì)節(jié)都得到妥善處理，有效提高用戶體驗(yàn)和產(chǎn)品滿意度。
3. 能率堅(jiān)持“收費(fèi)透明”，任何費(fèi)用都公開公正，讓消費(fèi)者買的安心，用的放心。
4. 自2021年1月1日起，能率承諾只要購買能率智能小燃?xì)庠畹漠a(chǎn)品，購機(jī)后365天內(nèi)出現(xiàn)性能故障、質(zhì)量問題（非人為因素?fù)p壞），可憑有效購買憑證享受“只換不修”服務(wù)。這一政策涵蓋了微波爐、微蒸烤料理爐、吸塵器、除螨儀、電動(dòng)拖把等智能小燃?xì)庠町a(chǎn)品。這項(xiàng)政策旨在以*優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，免除消費(fèi)者后顧之憂。 |
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