帥康燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、帥康燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 2小時(shí)內(nèi)與客戶電話溝通：當(dāng)客戶有任何投訴或需求時(shí)，帥康會(huì)在2小時(shí)內(nèi)與客戶取得聯(lián)系，進(jìn)行初步溝通，了解問題并確認(rèn)處理方案。
2. 2天內(nèi)安排負(fù)責(zé)人上門協(xié)調(diào)處理：對(duì)于客戶的投訴或問題，帥康會(huì)在2天內(nèi)安排專門的負(fù)責(zé)人上門協(xié)調(diào)處理，確保問題得到及時(shí)解決。
3.
3天內(nèi)出解決方案：在與客戶溝通后，帥康會(huì)在3天內(nèi)給出明確的解決方案，并與客戶達(dá)成一致意見。
4.
24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系客戶，預(yù)約上門售服：對(duì)于客戶的維修需求，帥康會(huì)在24小時(shí)內(nèi)與您取得聯(lián)系，預(yù)約上門服務(wù)的時(shí)間和人員。
5.
VIP客戶24小時(shí)上門：對(duì)于VIP客戶，帥康提供24小時(shí)的上門服務(wù)，確�？蛻舻男枨蟮玫郊皶r(shí)滿足。
6.
產(chǎn)品過保后，若更換板件只收材料費(fèi)：如果產(chǎn)品過了保修期，需要更換板件，帥康只收取材料費(fèi)用，不收取人工費(fèi)用。
二、帥康燃?xì)庠罹S修服務(wù)理念如下：
1. 顧客至上：帥康始終把顧客的需求放在首位，致力于提供滿足顧客需求的產(chǎn)品和服務(wù)。
2. 質(zhì)量保證：帥康重視產(chǎn)品質(zhì)量，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。
3. 誠信服務(wù)：帥康在服務(wù)中秉持誠信原則，對(duì)顧客承諾的事情一定做到，建立顧客信任。
4. 持續(xù)改進(jìn)：帥康追求不斷進(jìn)步，通過收集顧客反饋，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 全員參與：帥康鼓勵(lì)全員參與服務(wù)，每一位員工都是服務(wù)的提供者，都代表著公司的形象和價(jià)值觀。
6. 客戶體驗(yàn)：帥康關(guān)注客戶的使用體驗(yàn)，不僅提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，還提供完善的維修服務(wù)，確保顧客在整個(gè)購買和使用過程中都能得到滿意的體驗(yàn)。
7. 以員工為本：帥康認(rèn)為，優(yōu)秀的員工是公司*重要的資產(chǎn)。因此，公司重視員工的培養(yǎng)和發(fā)展，鼓勵(lì)員工發(fā)揮自己的潛能。 |
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