海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 上門安裝、維修時(shí)必須穿海爾統(tǒng)一的工作服，帶工作證，并提前電話預(yù)約安裝時(shí)間。
2. 認(rèn)真執(zhí)行《海爾廚房設(shè)備產(chǎn)品安裝施工規(guī)范》及各項(xiàng)操作規(guī)程。
3. 嚴(yán)把材料關(guān)，所有材料必須按海爾要求選用，經(jīng)客戶認(rèn)可后方可使用，不得以次充好。
4. 嚴(yán)格按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗(yàn)收，每個(gè)項(xiàng)目都必須認(rèn)真檢查。
5. 安裝完畢后，應(yīng)清理現(xiàn)場包裝及雜物，保持衛(wèi)生整潔。
6. 用戶驗(yàn)收后，并填寫“安裝驗(yàn)收?qǐng)?bào)告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶，聽取客戶意見反饋，及時(shí)了解客戶需求。
8. 對(duì)客戶投訴要高度重視，及時(shí)處理，積極主動(dòng)與客戶溝通，求得客戶滿意。
9. 使用文明用語，樹立良好形象。
二、海爾洗衣機(jī)維修服務(wù)理念如下：
五星服務(wù)包括：
1. 免費(fèi)咨詢：為用戶提供專業(yè)、及時(shí)的解答與建議。
2. 免費(fèi)送貨：市區(qū)內(nèi)免費(fèi)送貨，并確保貨品安全無損地送達(dá)。
3. 免費(fèi)設(shè)計(jì)：為用戶提供個(gè)性化的設(shè)計(jì)方案，滿足其具體需求。
4. 免費(fèi)安裝：確保安裝過程無瑕疵，并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。
5. 免費(fèi)維護(hù)：定期進(jìn)行設(shè)備檢查，確保其長久穩(wěn)定運(yùn)行。
六星服務(wù)則增加了以下兩項(xiàng)：
1. 免費(fèi)保養(yǎng)：定期對(duì)設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)，確保其性能始終如初。
2. 延保服務(wù)：為設(shè)備提供延長保修服務(wù)，使用戶無后顧之憂。 |
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