海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、海爾洗衣機服務(wù)說明:
1. 上門安裝、維修時必須穿海爾統(tǒng)一的工作服,帶工作證,并提前電話預(yù)約安裝時間。
2. 認(rèn)真執(zhí)行《海爾廚房設(shè)備產(chǎn)品安裝施工規(guī)范》及各項操作規(guī)程。
3. 嚴(yán)把材料關(guān),所有材料必須按海爾要求選用,經(jīng)客戶認(rèn)可后方可使用,不得以次充好。
4. 嚴(yán)格按公司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)驗收,每個項目都必須認(rèn)真檢查。
5. 安裝完畢后,應(yīng)清理現(xiàn)場包裝及雜物,保持衛(wèi)生整潔。
6. 用戶驗收后,并填寫“安裝驗收報告”及“客戶回訪單”。
7. 定期回訪客戶,聽取客戶意見反饋,及時了解客戶需求。
8. 對客戶投訴要高度重視,及時處理,積極主動與客戶溝通,求得客戶滿意。
9. 使用文明用語,樹立良好形象。
二、海爾洗衣機維修服務(wù)理念如下:
五星服務(wù)包括:
1. 免費咨詢:為用戶提供專業(yè)、及時的解答與建議。
2. 免費送貨:市區(qū)內(nèi)免費送貨,并確保貨品安全無損地送達(dá)。
3. 免費設(shè)計:為用戶提供個性化的設(shè)計方案,滿足其具體需求。
4. 免費安裝:確保安裝過程無瑕疵,并進(jìn)行系統(tǒng)調(diào)試至*佳狀態(tài)。
5. 免費維護:定期進(jìn)行設(shè)備檢查,確保其長久穩(wěn)定運行。
六星服務(wù)則增加了以下兩項:
1. 免費保養(yǎng):定期對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng),確保其性能始終如初。
2. 延保服務(wù):為設(shè)備提供延長保修服務(wù),使用戶無后顧之憂。 |
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