小天鵝洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，小天鵝洗衣機(jī)將免費(fèi)提供維修服務(wù)。
2. 保修期外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，小天鵝洗衣機(jī)將免費(fèi)提供維修服務(wù)，但需要收取一定的人工費(fèi)用。
3. 小天鵝洗衣機(jī)提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保洗衣機(jī)的正常運(yùn)行。
4. 如果無法提供保修證書、發(fā)票或合同，以機(jī)組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個月開始計算整機(jī)保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設(shè)備損壞，不予免費(fèi)保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)洗衣機(jī)故障后，可以通過小天鵝洗衣機(jī)商網(wǎng)或客服熱線進(jìn)行報修。小天鵝洗衣機(jī)維修服務(wù)人員將在接到報修后的24小時內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時間。
7. 維修服務(wù)人員將到達(dá)用戶的家中，對洗衣機(jī)進(jìn)行檢查，確定故障原因后進(jìn)行維修或更換配件。
二、小天鵝洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)熱線：全國服務(wù)熱線為，通過電話報修，公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務(wù)。
2. 服務(wù)聯(lián)系卡：安裝完成后，服務(wù)人員通常會將服務(wù)聯(lián)系卡貼于內(nèi)機(jī)側(cè)面，客戶可以直接撥打服務(wù)單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務(wù)。
3. 微信自助報修：用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應(yīng)服務(wù)：產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應(yīng)，郊區(qū)4小時響應(yīng)，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應(yīng)服務(wù)。
5. 設(shè)計及安裝方案服務(wù)：全系列產(chǎn)品提供免費(fèi)設(shè)計服務(wù)安裝方案服務(wù)，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費(fèi)安裝服務(wù)。
6. 定期回訪服務(wù)：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務(wù)，同時提供免費(fèi)定期上門回訪服務(wù)。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務(wù)。 |
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