小天鵝洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、小天鵝洗衣機服務說明：
1. 保修期內(nèi)，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，小天鵝洗衣機將免費提供維修服務。
2. 保修期外，對于因產(chǎn)品質(zhì)量問題造成的故障，小天鵝洗衣機將免費提供維修服務，但需要收取一定的人工費用。
3. 小天鵝洗衣機提供定期保養(yǎng)服務，包括清洗、檢查、調(diào)試等，以確保洗衣機的正常運行。
4. 如果無法提供保修證書、發(fā)票或合同，以機組銘牌的生產(chǎn)日期延后6個月開始計算整機保修24個月、主要零部件保修36個月。
5. 非因產(chǎn)品質(zhì)量原因造成的設備損壞，不予免費保修。
6. 用戶在發(fā)現(xiàn)洗衣機故障后，可以通過小天鵝洗衣機商網(wǎng)或客服熱線進行報修。小天鵝洗衣機維修服務人員將在接到報修后的24小時內(nèi)聯(lián)系用戶，并確定上門維修時間。
7. 維修服務人員將到達用戶的家中，對洗衣機進行檢查，確定故障原因后進行維修或更換配件。
二、小天鵝洗衣機服務政策如下：
1. 維修服務熱線：全國服務熱線為，通過電話報修，公司將會在24小時內(nèi)安排工程師上門服務。
2. 服務聯(lián)系卡：安裝完成后，服務人員通常會將服務聯(lián)系卡貼于內(nèi)機側(cè)面，客戶可以直接撥打服務單位電話，由安裝單位維修人員上門提供維修服務。
3. 微信自助報修：用戶也可以選擇微信自助報修。
4. 快速響應服務：產(chǎn)品在市區(qū)2小時響應，郊區(qū)4小時響應，其他產(chǎn)品在市區(qū)24小時內(nèi)、郊區(qū)48小時內(nèi)快速及時地響應服務。
5. 設計及安裝方案服務：全系列產(chǎn)品提供免費設計服務安裝方案服務，在規(guī)定范圍內(nèi)提供免費安裝服務。
6. 定期回訪服務：全系列產(chǎn)品定期提供電話回訪服務，同時提供免費定期上門回訪服務。
7. 三包規(guī)定執(zhí)行服務：經(jīng)正規(guī)渠道購買的產(chǎn)品按三包規(guī)定執(zhí)行服務。 |
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