西門子洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、西門子洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 服務(wù)對象：這項(xiàng)服務(wù)主要針對在指定銷售渠道購買西門子產(chǎn)品，并符合維修條件的消費(fèi)者。
2. 服務(wù)范圍：適用于西門子指定型號的燃?xì)饩摺N房洗衣機(jī)、衛(wèi)浴洗衣機(jī)等產(chǎn)品。
3. 服務(wù)內(nèi)容：如果消費(fèi)者在使用過程中遇到產(chǎn)品性能故障或其他質(zhì)量問題，可以向西門子維修服務(wù)中心申請“以換代修”服務(wù)。經(jīng)過西門子商家檢測確認(rèn)后，將為消費(fèi)者提供全新產(chǎn)品替換或維修至正常狀態(tài)的服務(wù)，其中替換產(chǎn)品應(yīng)為不低于原商品的性能和規(guī)格的產(chǎn)品。
4. 服務(wù)限制：該服務(wù)不包括由于非質(zhì)量問題導(dǎo)致的損壞，如意外事故、人為損壞等。此外，因消費(fèi)者自行拆裝、改動、涂改、玷污、損壞等導(dǎo)致的產(chǎn)品問題也不在服務(wù)范圍內(nèi)。
5. 服務(wù)流程：消費(fèi)者可以聯(lián)系西門子維修服務(wù)中心，或在指定銷售渠道提交“以換代修”服務(wù)申請。西門子維修服務(wù)中心將安排專人對申請進(jìn)行審核，并按照維修或替換方式提供服務(wù)。
二、西門子洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 真誠到永遠(yuǎn)：這是西門子的核心服務(wù)宗旨，意味著西門子始終以真誠的態(tài)度，全心全意為用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并致力于建立長期穩(wěn)定的客戶關(guān)系。
2. 先賣信譽(yù)，后賣產(chǎn)品：這是西門子的服務(wù)策略，即首先要通過提供高質(zhì)量的服務(wù)贏得客戶的信任，然后再通過銷售產(chǎn)品來實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。
3. 為用戶創(chuàng)造價(jià)值：這是西門子的服務(wù)目標(biāo)，即通過提供卓越的服務(wù)，使用戶得到更大的價(jià)值感和滿足感。
4. 一站到位式服務(wù)：西門子致力于提供一站到位式服務(wù)，即從售前咨詢、售中配送、安裝調(diào)試到維修服務(wù)等全流程服務(wù)，使客戶享受到方便快捷的服務(wù)體驗(yàn)。
5. 百分之百的熱情，彌補(bǔ)工作中可能的萬分之一失誤：這是西門子對服務(wù)質(zhì)量的追求，即以極高的熱情和專注，努力提供完西門子服務(wù)，同時(shí)積極解決可能出現(xiàn)的問題。
6. 用戶永遠(yuǎn)是對的：這是西門子的服務(wù)原則，即始終以用戶為中心，尊重用戶的 |
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