方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn):為客戶提供品質(zhì)、節(jié)能、環(huán)保、人性化和舒適度等五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)更高的產(chǎn)品,引領(lǐng)未來客戶對(duì)高端燃?xì)庠畹淖非蟆? 2. 專業(yè)至上:為客戶設(shè)計(jì)、安裝、維修提供全過程的監(jiān)控服務(wù),以專業(yè)的燃?xì)庠顧z測手段,從預(yù)防故障發(fā)生上減少維修。
3. 顧客*:貫徹顧客*的信念,通過公司活動(dòng)貢獻(xiàn)于社會(huì)進(jìn)步。這是方太永恒不變的信念。
4. 施工保障體系:由事務(wù)所服務(wù)工程師全面跟進(jìn)工程的施工過程,并根據(jù)方太標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)督檢查及后續(xù)的整改跟進(jìn),施工完成后,提交完整的竣工報(bào)告書。
5. 維修保障體系:以*時(shí)間解決問題為準(zhǔn)則搭建維修服務(wù)體系,確保用戶的滿意度。通過產(chǎn)品本身黑匣子功能及維修服務(wù)系統(tǒng),可以方便地讓日本資深專家進(jìn)行會(huì)診,快速有效解決問題。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 服務(wù)標(biāo)準(zhǔn):方太燃?xì)庠畛兄Z提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),包括售前咨詢、售中服務(wù)和維修服務(wù)等,確?蛻粼谫徺I和使用方太燃?xì)庠町a(chǎn)品過程中得到全面的支持。
2. 全國聯(lián)保:方太燃?xì)庠顚?shí)行全國聯(lián)保政策,消費(fèi)者在全國范圍內(nèi)均可享受保修服務(wù)。
3. 保修期限:方太燃?xì)庠罡鶕?jù)不同產(chǎn)品類型和用途,設(shè)定了不同的保修期限。具體保修期限在購買時(shí)應(yīng)當(dāng)留意,并在保修期內(nèi)使用。
4. 維修服務(wù):在保修期內(nèi),如果產(chǎn)品出現(xiàn)非人為因素引起的故障,方太燃?xì)庠钐峁┟赓M(fèi)的維修服務(wù)或更換零部件。對(duì)于超出保修期的產(chǎn)品,方太燃?xì)庠钐峁┯袃斁S修服務(wù)。
5. 安裝調(diào)試服務(wù):對(duì)于需要安裝調(diào)試的產(chǎn)品,方太燃?xì)庠钐峁┟赓M(fèi)安裝調(diào)試服務(wù)。如果因消費(fèi)者原因需要重新安裝或調(diào)試,將收取一定的費(fèi)用。
6. 客戶回訪:為了提高服務(wù)質(zhì)量,方太燃?xì)庠顣?huì)對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行回訪,了解產(chǎn)品使用情況和服務(wù)滿意度,以不斷改進(jìn)服務(wù)。 |
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