海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 全程服務(wù)模式：海爾致力于提供從售前到維修的全程服務(wù)模式，不僅關(guān)注產(chǎn)品的銷售，更關(guān)注客戶在使用過程中的需求和體驗(yàn)。
2. 全球服務(wù)網(wǎng)絡(luò)：海爾在全球范圍內(nèi)設(shè)立了運(yùn)營中心、辦事處和授權(quán)服務(wù)站，以便快速響應(yīng)并滿足各地用戶的需求。
3. 專業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)：海爾擁有一支經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，能夠?yàn)橛脩籼峁⿲I(yè)、高效的服務(wù)，解決各種技術(shù)問題。
4. 5P服務(wù)承諾：海爾提供的“5P”服務(wù)包括專享服務(wù)、專有配件、專用機(jī)油、專屬技術(shù)產(chǎn)品以及專業(yè)再制造，旨在讓用戶滿意、放心。
5. 全天候服務(wù)：海爾提供全天候、全方位的服務(wù)，確保在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)都能夠?yàn)橛脩籼峁┘皶r(shí)的技術(shù)支持和服務(wù)。
6. 客戶滿意導(dǎo)向：海爾的服務(wù)宗旨是讓客戶滿意，通過持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，以滿足客戶不斷變化的需求。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 維修服務(wù)：海爾重視維修服務(wù)，提供維修、保養(yǎng)和退換貨等服務(wù)，并且全國各地都有維修服務(wù)中心，用戶可以方便地找到*近的維修網(wǎng)點(diǎn)。同時(shí)，海爾還提供24小時(shí)在線客服，隨時(shí)為用戶解答問題。
2. 維修質(zhì)量承諾：在保修期內(nèi)，如果發(fā)生整機(jī)更換（不包括配件），更換后的產(chǎn)品按照三包法規(guī)定重新計(jì)算保修期；如果發(fā)生部件更換，更換后主機(jī)延續(xù)原保修期，主機(jī)的保修期不足90天的按照90天計(jì)算，更換后的部件延續(xù)主機(jī)剩余保修期或90天質(zhì)保（以時(shí)間較長的方式為準(zhǔn)）。保外維修更換后的部件或附件享有90天的有限保修期。
3. 退換貨及送修服務(wù)指引：退換貨或送修前，用戶需要核對(duì)相關(guān)內(nèi)容并備份個(gè)人數(shù)據(jù)。送修時(shí)，產(chǎn)品須經(jīng)過海爾客戶服務(wù)中心專業(yè)的檢測(cè)，檢測(cè)無故障產(chǎn)品將原樣退回。因產(chǎn)品不符合保修條件需收取費(fèi)用的，海爾客戶服務(wù)中心將向消費(fèi)者收取維修費(fèi)，并提供維修報(bào)告。 |
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