海爾洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、海爾洗衣機服務說明：
1. 全生命周期服務：海爾為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設備實施由新機交付、技術(shù)培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務。
2. 迅速執(zhí)行的服務作風：海爾的服務團隊以“迅速執(zhí)行到底”為工作原則，通過“五個一”工程，即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務、*時間做出反應、*時間開始行動，確保快速響應客戶需求，并及時解決問題。
3. 認真負責的服務態(tài)度：海爾的服務團隊以“認真負責到底”為服務態(tài)度，通過“五個不漏”，即一個不漏的登記用戶檔案、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復查處理結(jié)果、一個不漏的記錄用戶不滿意事項、一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機，確保對每一位客戶負責，提供優(yōu)質(zhì)的服務。
4. 服務承諾：海爾為客戶提供4個3服務，即365天服務不間斷、30分鐘內(nèi)響應客戶需求、3小時到達現(xiàn)場提供服務、3個工作日內(nèi)解決問題。
二、海爾洗衣機服務政策如下：
1. 用戶至上：海爾始終將用戶放在首位，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，以滿足用戶的需求和期望。
2. 貼心服務：海爾注重提供貼心服務，通過多種方式與用戶溝通，了解用戶需求，為用戶提供個性化的解決方案。
3. 誠信經(jīng)營：海爾秉持誠信經(jīng)營的原則，不虛假宣傳，不欺騙用戶，以誠信贏得用戶的信任。
4. 追求卓越：海爾追求卓越的產(chǎn)品和服務質(zhì)量，不斷完善自身的技術(shù)和流程，以提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務。
5. 合作共贏：海爾追求合作共贏，與合作伙伴共同發(fā)展，為用戶提供更全面的解決方案。 |
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