海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 全生命周期服務(wù)：海爾為客戶提供“保姆式”的駐礦服務(wù)，對批量設(shè)備實(shí)施由新機(jī)交付、技術(shù)培訓(xùn)、駐點(diǎn)服務(wù)、定期巡檢、服務(wù)回訪等組成的全生命周期服務(wù)。
2. 迅速執(zhí)行的服務(wù)作風(fēng)：海爾的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“迅速執(zhí)行到底”為工作原則，通過“五個一”工程，即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務(wù)、*時間做出反應(yīng)、*時間開始行動，確�？焖夙憫�(yīng)客戶需求，并及時解決問題。
3. 認(rèn)真負(fù)責(zé)的服務(wù)態(tài)度：海爾的服務(wù)團(tuán)隊(duì)以“認(rèn)真負(fù)責(zé)到底”為服務(wù)態(tài)度，通過“五個不漏”，即一個不漏的登記用戶檔案、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復(fù)查處理結(jié)果、一個不漏的記錄用戶不滿意事項(xiàng)、一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機(jī)，確保對每一位客戶負(fù)責(zé)，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
4. 服務(wù)承諾：海爾為客戶提供4個3服務(wù)，即365天服務(wù)不間斷、30分鐘內(nèi)響應(yīng)客戶需求、3小時到達(dá)現(xiàn)場提供服務(wù)、3個工作日內(nèi)解決問題。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 用戶至上：海爾始終將用戶放在首位，致力于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，以滿足用戶的需求和期望。
2. 貼心服務(wù)：海爾注重提供貼心服務(wù)，通過多種方式與用戶溝通，了解用戶需求，為用戶提供個性化的解決方案。
3. 誠信經(jīng)營：海爾秉持誠信經(jīng)營的原則，不虛假宣傳，不欺騙用戶，以誠信贏得用戶的信任。
4. 追求卓越：海爾追求卓越的產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量，不斷完善自身的技術(shù)和流程，以提供更高質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)。
5. 合作共贏：海爾追求合作共贏，與合作伙伴共同發(fā)展，為用戶提供更全面的解決方案。 |
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