美的燃氣灶清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話：4006-189123
一、美的燃氣灶服務說明：
1. 全生命周期服務：美的為客戶提供“保姆式”的駐礦服務，對批量設備實施由新機交付、技術培訓、駐點服務、定期巡檢、服務回訪等組成的全生命周期服務，確保設備始終保持*佳狀態(tài)。
2. 及時響應：美的以“15分鐘響應、24小時提供解決方案”為服務標準，確保在客戶遇到問題時，能夠迅速提供解決方案。
3. 備件儲備：在施工地建立“一對一”特有備件儲備庫，確保服務及時性、保證燃氣灶出勤率、客戶效益*大化。
4. 服務承諾：美的的服務承諾是“五個一”工程和“五個不漏”，即一通電話溫情提醒、一票到底的流程、一站到位的服務、*時間做出反應和*時間開始行動；一個不漏的登記用戶檔案、一個不漏的處理用戶反映的問題、一個不漏的復查處理結果、一個不漏的記錄用戶不滿意事項、一個不漏的分析問題可能存在的潛在危機。
二、美的燃氣灶服務政策如下：
1. 免費維修或更換：對于硬件故障或非人為損壞的問題，提供免費的維修或更換服務。不同星級用戶可以享受的免費維修或更換次數(shù)有所不同。
2. 優(yōu)惠購買保險：美的為用戶提供燃氣灶保險服務，用戶可以以優(yōu)惠價格購買該保險。不同星級用戶可以享受不同的保險折扣。
3. 延保服務：美的提供延保服務，不同星級用戶可以享受不同的延保期限和價格。
4. 優(yōu)先服務：美的為用戶提供優(yōu)先服務，不同星級用戶可以享受不同的優(yōu)先服務級別。
5. 積分兌換：美的用戶可以通過積分兌換獲得更多的優(yōu)惠和服務。不同星級用戶可以兌換的積分數(shù)量有所不同。 |
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