LG洗衣機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機服務(wù)說明：
1. 用戶至上：LG將用戶的需求和滿意度視為服務(wù)的核心，始終以用戶的視角來審視和改進(jìn)服務(wù)。用戶的需要高于一切，這是LG服務(wù)的出發(fā)點和落腳點。
2. 有問必答，有求必應(yīng)：LG承諾對用戶的問題和需求做出迅速、準(zhǔn)確的回應(yīng)，確保用戶的每一個問題都能得到解決，每一個需求都能得到滿足。用戶滿意是LG更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個認(rèn)真：LG在服務(wù)過程中堅持“四個認(rèn)真”的原則，即認(rèn)真對待每一次報修，每次報修都要有回應(yīng)；認(rèn)真做好每一項信息疏理，每個信息反饋至各個環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個失誤，舉一反三避免犯同樣的錯誤；認(rèn)真抓好每一個工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費者提供具體實在的服務(wù)。
4. 四個主動：LG強調(diào)“四個主動”的服務(wù)態(tài)度，即主動走訪客戶，了解客戶需求和期望；主動溝通交流，建立與用戶的良好關(guān)系；主動提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價值；主動解決問題，確保用戶的滿意度。
二、LG洗衣機服務(wù)政策如下：
1. 消費者至上：LG“大拇指”服務(wù)理念的核心是以消費者為中心，始終把滿足消費者需求和提升消費者體驗放在首位。
2. 全面覆蓋：LG的“大拇指”服務(wù)體系覆蓋了全國范圍，包括用戶服務(wù)中心、分康維修中心以及6300多家預(yù)約維修網(wǎng)點。
3. 專業(yè)服務(wù)：LG“大拇指”服務(wù)團隊由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成，他們具備豐富的專業(yè)知識和實踐經(jīng)驗，能夠為消費者提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)。
4. 透明公開：LG在“大拇指”服務(wù)過程中堅持公開透明的原則，如公開出示“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，讓用戶了解并確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和費用。
5. 用心與關(guān)懷：LG在“大拇指”服務(wù)中注重與消費者的情感連接，通過熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)讓消費者感受到LG的用心和關(guān)懷。 |
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