LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 用戶至上：LG將用戶的需求和滿意度視為服務(wù)的核心，始終以用戶的視角來審視和改進(jìn)服務(wù)。用戶的需要高于一切，這是LG服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。
2. 有問必答，有求必應(yīng)：LG承諾對(duì)用戶的問題和需求做出迅速、準(zhǔn)確的回應(yīng)，確保用戶的每一個(gè)問題都能得到解決，每一個(gè)需求都能得到滿足。用戶滿意是LG更高的工作標(biāo)準(zhǔn)。
3. 四個(gè)認(rèn)真：LG在服務(wù)過程中堅(jiān)持“四個(gè)認(rèn)真”的原則，即認(rèn)真對(duì)待每一次報(bào)修，每次報(bào)修都要有回應(yīng)；認(rèn)真做好每一項(xiàng)信息疏理，每個(gè)信息反饋至各個(gè)環(huán)節(jié)；認(rèn)真分析每一個(gè)失誤，舉一反三避免犯同樣的錯(cuò)誤；認(rèn)真抓好每一個(gè)工作細(xì)節(jié)，為經(jīng)銷商、消費(fèi)者提供具體實(shí)在的服務(wù)。
4. 四個(gè)主動(dòng)：LG強(qiáng)調(diào)“四個(gè)主動(dòng)”的服務(wù)態(tài)度，即主動(dòng)走訪客戶，了解客戶需求和期望；主動(dòng)溝通交流，建立與用戶的良好關(guān)系；主動(dòng)提供服務(wù)，為用戶創(chuàng)造價(jià)值；主動(dòng)解決問題，確保用戶的滿意度。
二、LG洗衣機(jī)服務(wù)政策如下：
1. 消費(fèi)者至上：LG“大拇指”服務(wù)理念的核心是以消費(fèi)者為中心，始終把滿足消費(fèi)者需求和提升消費(fèi)者體驗(yàn)放在首位。
2. 全面覆蓋：LG的“大拇指”服務(wù)體系覆蓋了全國范圍，包括用戶服務(wù)中心、分康維修中心以及6300多家預(yù)約維修網(wǎng)點(diǎn)。
3. 專業(yè)服務(wù)：LG“大拇指”服務(wù)團(tuán)隊(duì)由原廠服務(wù)技術(shù)工程師組成，他們具備豐富的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?yàn)橄M(fèi)者提供專業(yè)、高品質(zhì)的服務(wù)。
4. 透明公開：LG在“大拇指”服務(wù)過程中堅(jiān)持公開透明的原則，如公開出示“統(tǒng)一收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)”和服務(wù)記錄單，讓用戶了解并確認(rèn)服務(wù)內(nèi)容和費(fèi)用。
5. 用心與關(guān)懷：LG在“大拇指”服務(wù)中注重與消費(fèi)者的情感連接，通過熱情、耐心、細(xì)致的服務(wù)讓消費(fèi)者感受到LG的用心和關(guān)懷。 |
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