方太燃?xì)庠钋逑幢pB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
一、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)說明:
1. 維修服務(wù):方太獲得了國家標(biāo)準(zhǔn)的維修服務(wù)五星認(rèn)證,并已連續(xù)3年獲得此資質(zhì)。此外,方太的維修服務(wù)能力評價達(dá)到了十二星級,維修服務(wù)體系完善程度達(dá)七星級,顯示出其出色的服務(wù)能力。
2. 服務(wù)中心:方太在全國省會城市及重點城市設(shè)有近40個服務(wù)中心,574家一級合作網(wǎng)點,并擁有近萬名專業(yè)服務(wù)工程師,為用戶提供安裝、清洗、維修到日常保養(yǎng)一站式服務(wù)。
3. 智能化服務(wù):方太加速服務(wù)智能化建設(shè),全新上線用戶服務(wù)體系平臺和智能呼叫中心系統(tǒng),實現(xiàn)公眾號、400電話等多渠道統(tǒng)一服務(wù),為用戶提供立體式服務(wù)。
4. 增值服務(wù):方太注重服務(wù)培訓(xùn),全方位提升服務(wù)質(zhì)量,對服務(wù)工程師實行考試上崗制度。同時,為給用戶帶來高品質(zhì)服務(wù)體驗,推出了“180天只換不修”服務(wù)等增值服務(wù),持續(xù)守護(hù)用戶。
二、方太燃?xì)庠罘⻊?wù)政策如下:
1. 以客戶為中心:方太始終堅持將客戶的需求放在首位,致力于為消費者提供優(yōu)質(zhì)的商品和服務(wù)。
2. 全程快速配送:方太注重物流的時效性和準(zhǔn)確性,實行全程快速配送,確保消費者在*短的時間內(nèi)收到滿意的商品。
3. 商品質(zhì)量保障:方太嚴(yán)格把控貨品來源、品質(zhì)、維修服務(wù)等方面,致力于為消費者提供高品質(zhì)的商品。
4. 誠信經(jīng)營:方太堅持誠信為本的原則,要求員工誠實守信、遵守規(guī)則、不欺騙顧客,與消費者建立長期的信任關(guān)系。
5. 敬業(yè)創(chuàng)新:方太鼓勵員工對自己的工作充滿熱情,不斷學(xué)習(xí)和進(jìn)步,不斷追求卓越。 |
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