惠而浦洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、惠而浦洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 誠心：惠而浦致力于為顧客提供優(yōu)質(zhì)的洗衣機(jī)產(chǎn)品和服務(wù)。在推介產(chǎn)品時(shí)，惠而浦的銷售人員堅(jiān)持做到“誠心推介，不做虛假宣傳”，確保顧客獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的產(chǎn)品信息。
2. 細(xì)心：惠而浦始終追求“細(xì)節(jié)成就完美”。在安裝調(diào)試洗衣機(jī)器的過程中，惠而浦的安裝工程師務(wù)必做到細(xì)心，不留安全隱患，確保產(chǎn)品的正常運(yùn)洗衣機(jī)和顧客的安全使用。
3. 耐心：惠而浦堅(jiān)持“顧客的小事就是我們的大事”的原則。安裝工程師不僅要細(xì)心做事，還要耐心指導(dǎo)顧客使用產(chǎn)品，確�？蛻裟軌蜉p松熟練使用洗衣機(jī)器。
4. 用心：惠而浦始終用心為顧客服務(wù)，安裝后及時(shí)進(jìn)洗衣機(jī)電話回訪，定期安排服務(wù)人員上門維護(hù)，準(zhǔn)時(shí)提示顧客進(jìn)洗衣機(jī)產(chǎn)品更換等服務(wù)�；荻种铝τ谧岊櫩褪褂卯a(chǎn)品的全程安心無憂。
二、惠而浦洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 服務(wù)行為：員工在提供服務(wù)時(shí)，需要遵循“四不準(zhǔn)”原則，即不喝用戶的水，不抽用戶的煙，不吃用戶的飯，不收用戶的禮物。同時(shí)，服務(wù)前需要安全測電，安全隱患提醒到位；服務(wù)中通電試機(jī)，使用常識講解到位；服務(wù)后清理現(xiàn)場，產(chǎn)品一站通檢到位。
2. 服務(wù)態(tài)度：員工需要保持良好的工作作風(fēng)，言談舉止要文明，服務(wù)要迅速，上門服務(wù)要準(zhǔn)時(shí)，安裝服務(wù)要致謝，維修服務(wù)要道歉，解決問題要徹底，對待用戶要真誠，愛護(hù)企業(yè)要同心。并且，員工不能拒絕服務(wù)，不能態(tài)度惡劣，不能違規(guī)操作，不能過度營銷，不能無證上崗，不能推諉扯皮，不能上門延誤，不能違規(guī)收費(fèi)，不能亂講禁語，不能弄虛作假。
3. 形象塑造：員工在提供服務(wù)時(shí)，需要遞上一張名片，穿上一副鞋套，鋪上一塊墊布，帶上一塊毛巾，并努力留下一個(gè)好評，以塑造良好的企業(yè)形象。 |
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