海爾洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾洗衣機(jī)服務(wù)說明：
1. 七星級服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：從2016年起，海爾就以“讓用戶滿意”為唯一標(biāo)準(zhǔn)，對七星級服務(wù)進(jìn)行了持續(xù)迭代。
2. 管家服務(wù)：2017年，海爾首次將“管家服務(wù)”引入高端洗衣機(jī)行業(yè)，為用戶制定了管家服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。這意味著，從設(shè)計、安裝到服務(wù)，海爾可提供全流程一對一的管家式服務(wù)，為用戶定制全屋好空氣。
3. 精致安裝標(biāo)準(zhǔn)：2018年，海爾發(fā)布了首個行業(yè)精致安裝標(biāo)準(zhǔn)，解決了用戶提出的產(chǎn)品管線外露易損壞不美觀等一系列洗衣機(jī)安裝問題。
4. 全場景生態(tài)服務(wù)：2020年，海爾提出全場景生態(tài)服務(wù)，將遠(yuǎn)程可視服務(wù)納入體系，為不方便在安裝現(xiàn)場的用戶提供便利，尤其適用于中央洗衣機(jī)的用戶。
二、海爾洗衣機(jī)服務(wù)理念如下：
1. 專屬服務(wù)通道：海爾提供專屬VIP客服和專屬管家服務(wù)，用戶可以通過這些渠道獲得專業(yè)的服務(wù)支持。
2. 專業(yè)安裝施工：對于洗衣機(jī)等嵌入式產(chǎn)品，海爾提供零距平嵌、全嵌產(chǎn)品首次安裝免費改門方向，底角固定、產(chǎn)品調(diào)試等專業(yè)服務(wù)。同時，還提供特殊場景免費拆門入戶，提供安裝櫥柜尺寸預(yù)留、插座位置介紹及測量服務(wù)。
3. 優(yōu)享即買即送即裝：海爾提供產(chǎn)品送安同步的服務(wù)，成套配送，成套安裝，一次服務(wù)完成。
4. 優(yōu)享場景定制：海爾提供產(chǎn)品安裝設(shè)計、成套產(chǎn)品安裝設(shè)計以及場景改造方案設(shè)計等服務(wù)，滿足用戶的個性化需求。
5. 優(yōu)享清洗保養(yǎng)：對于洗衣機(jī)產(chǎn)品，海爾提供清洗保養(yǎng)和機(jī)器一站式通檢服務(wù)，包括清洗附件、高溫蒸汽清洗、臭氧消毒等。
6. 尊享關(guān)愛·禮遇：海爾為會員提供積分、節(jié)日關(guān)愛等尊享服務(wù)。 |
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