美的燃?xì)庠钋逑幢ｐB(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)說明：
1. 燃?xì)庠町a(chǎn)品的“春季保養(yǎng)大行動(dòng)”：在這個(gè)活動(dòng)中，美的燃?xì)庠顬橛脩籼峁┟赓M(fèi)的室內(nèi)機(jī)過濾網(wǎng)、蒸發(fā)器、室內(nèi)外機(jī)和冷凝器等上門清洗服務(wù)。此外，美的燃?xì)庠钸�提供免費(fèi)的檢查服務(wù)，確保燃?xì)庠钤诟邷靥鞖鈦砼R之前處于*佳工作狀態(tài)。這項(xiàng)服務(wù)旨在為消費(fèi)者提供更加清新、健康的空氣環(huán)境，同時(shí)也為消費(fèi)者節(jié)省了一筆清洗費(fèi)用。
2. 中央燃?xì)庠畹拿赓M(fèi)檢測、清洗活動(dòng)：美的中央燃?xì)庠顬閺V大用戶提供免費(fèi)的機(jī)組檢查、燃?xì)庠钕到y(tǒng)調(diào)試、控制系統(tǒng)檢測、室內(nèi)機(jī)的風(fēng)口及過濾器清洗、室外風(fēng)機(jī)與冷凝器清洗等服務(wù)。這項(xiàng)活動(dòng)不僅針對(duì)重點(diǎn)工程用戶，也面向零售用戶，無論設(shè)備是否在保修期內(nèi)，都可以享受免費(fèi)服務(wù)。美的中央燃?xì)庠顚⒚赓M(fèi)清洗服務(wù)延長到5月底，以便讓更多的用戶享受到“美的服務(wù)”。
二、美的燃?xì)庠罘⻊?wù)理念如下：
1. 用戶撥打美的服務(wù)熱線或登錄美的企業(yè)網(wǎng)/APP，提交預(yù)約信息，包括用戶姓名、聯(lián)系方式、預(yù)約時(shí)間、所在地址、所需服務(wù)類型及產(chǎn)品型號(hào)等。
2. 美的客服人員收到預(yù)約信息后，會(huì)核實(shí)用戶信息，并根據(jù)用戶所在地區(qū)和所需服務(wù)類型，為用戶安排合適的上門時(shí)間和服務(wù)工程師。
3. 服務(wù)工程師在約定時(shí)間內(nèi)到達(dá)用戶所在地，進(jìn)行燃?xì)庠罹S修、安裝或保養(yǎng)服務(wù)。在服務(wù)過程中，服務(wù)工程師會(huì)與用戶溝通，了解用戶需求，提供專業(yè)的建議和解決方案。
4. 服務(wù)完成后，服務(wù)工程師會(huì)向用戶確認(rèn)服務(wù)結(jié)果，并請(qǐng)用戶對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。用戶可以在美的企業(yè)網(wǎng)或APP上對(duì)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)和反饋，幫助美的不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。 |
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