LG冰箱清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、LG冰箱服務(wù)說明：
1. 預(yù)約服務(wù)：LG提供預(yù)約安裝、報(bào)修等服務(wù)，消費(fèi)者可以通過關(guān)注LG品牌公眾號(hào)或LG服務(wù)公眾號(hào)進(jìn)行預(yù)約，享受便捷的上門服務(wù)。
2. 24小時(shí)服務(wù)咨詢與投訴熱線：LG設(shè)立了24小時(shí)服務(wù)咨詢和投訴熱線，并提供了微信智能客服全天候服務(wù)，為消費(fèi)者解答產(chǎn)品問題、處理投訴等提供了方便。
3. 快速響應(yīng)與上門服務(wù)：消費(fèi)者在報(bào)裝、報(bào)修后，LG會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者預(yù)約具體上門服務(wù)時(shí)間，并按預(yù)約時(shí)間準(zhǔn)時(shí)上門。特殊情況下，LG會(huì)立即提供上門服務(wù)，并跟蹤回訪，確保消費(fèi)者滿意。
4. 免費(fèi)上門安裝服務(wù)：對(duì)于LG產(chǎn)品，LG提供一次免費(fèi)上門安裝服務(wù)。安裝過程中，如果因安裝環(huán)境需要增加輔件，服務(wù)商會(huì)提供安裝材料，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
二、LG冰箱服務(wù)理念如下：
1. 專業(yè)的維修服務(wù)：LG在全國各地建立了多個(gè)維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，以覆蓋所有銷售范圍。消費(fèi)者可以在LG廠家網(wǎng)上進(jìn)行一鍵預(yù)約，無論是安裝還是維修服務(wù)，都能得到快速響應(yīng)。專業(yè)人員會(huì)在1.5小時(shí)內(nèi)與消費(fèi)者聯(lián)系，確認(rèn)預(yù)約服務(wù)時(shí)間，并在預(yù)約時(shí)間內(nèi)進(jìn)行上門服務(wù)。
2. 高效的物流配送：LG針對(duì)送貨服務(wù)效率低的問題，已經(jīng)完成了縣級(jí)以下市場(chǎng)2000多輛服務(wù)車的投放工作，并與五菱合作新增1000輛維修服務(wù)專車，服務(wù)范圍覆蓋大部分縣城及重點(diǎn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)。
3. 貼心的用戶關(guān)懷：LG注重用戶體驗(yàn)，提供包括安裝、維修、清洗、安檢、設(shè)計(jì)等多個(gè)方面的服務(wù)項(xiàng)目。此外，LG還關(guān)心社會(huì)公益事業(yè)，如為醫(yī)護(hù)人員策劃暖心專屬活動(dòng)，提供免費(fèi)領(lǐng)取暖心禮包和購買指定產(chǎn)品的專屬特惠等。 |
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