方太油煙機清洗保養(yǎng)、維修咨詢服務電話:4006-189123
一、方太油煙機服務說明:
1. 整機保修期限:方太油煙機整機保修年限通常為3年。這意味著在購買方太油煙機后的3年內(nèi),如果油煙機出現(xiàn)非人為因素導致的性能故障,消費者可以享受免費維修服務。
2. 主要零部件保修期限:主要零部件,如壓縮機,保修年限通常為6年。在這6年內(nèi),如果壓縮機出現(xiàn)非人為因素導致的故障,消費者也可以享受免費維修或更換服務。
3. 安全使用壽命期:方太油煙機的安全使用壽命期為6年。這表示在正常使用情況下,油煙機應該能夠安全、穩(wěn)定地運行至少6年。
需要注意的是,保修政策可能因產(chǎn)品型號、銷售渠道或購買時間而有所不同。因此,在購買方太油煙機時,建議消費者詳細閱讀產(chǎn)品說明書和保修卡,了解具體的保修條款和條件。
此外,以下情況通常不屬于免費服務范圍:
無法出示有效購買憑證或三包憑證的。
三包憑證上的型號與修理產(chǎn)品型號不符或涂改的。
消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的。
未經(jīng)方太公司許可,自行修理或非承擔三包修理者拆動造成的損壞。
超過三包有效期,經(jīng)修復仍可繼續(xù)使用的。
因不可抗力(如雷擊、地震等)造成損壞的。
二、方太油煙機服務理念如下:
1. 預約服務:客戶在購買方太油煙機后,可以通過廠家網(wǎng)站、客服熱線或在線商城等途徑預約上門安裝服務。預約時需要提供購買憑證、產(chǎn)品型號、安裝地址等相關(guān)信息。
2. 確認安裝時間:方太維修服務人員會與客戶確認安裝時間,確保在客戶方便的時間內(nèi)進行安裝。安裝時間通常會根據(jù)客戶的預約和維修服務人員的日程安排來確定。
3. 準備安裝環(huán)境:在安裝前,客戶需要確保安裝環(huán)境符合安裝要求,包括確保電源供應穩(wěn)定、安裝位置符合安全要求、清除安裝位置的障礙物等。
4. 專業(yè)安裝團隊:方太會派遣專業(yè)的安裝團隊進行上門安裝服務。安裝團隊通常由經(jīng)過培訓和 |
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