大金空調(diào)移機安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、大金空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表整潔精神飽滿
我們的形象代表著大金的品牌形象，因此必須始終保持儀表整潔、精神飽滿。在為客戶服務(wù)時，應(yīng)注意個人形象的細節(jié)，如穿著整潔的制服、佩戴標(biāo)準(zhǔn)的工牌、保持發(fā)型整齊等，展現(xiàn)出良好的職業(yè)素養(yǎng)。
二、禮貌敲門自我介紹
在到達客戶家門前，應(yīng)禮貌地敲門并等待客戶回應(yīng)。進入客戶家中后，應(yīng)主動向客戶介紹自己及來意，尊重客戶的隱私和意愿，不擅自進入客戶不允許進入的區(qū)域。
三、穿鞋套入室作業(yè)
為了保護客戶家中的衛(wèi)生和清潔，我們在進入客戶家中時應(yīng)主動穿上鞋套。這不僅體現(xiàn)了我們對客戶的尊重，也避免了因我們作業(yè)而給客戶帶來的不便。
四、鋪好墊布放工具
在作業(yè)前，應(yīng)先在作業(yè)區(qū)域鋪好墊布，將所需的工具放置在墊布上，避免工具直接接觸地面或家具，從而保護客戶的家居環(huán)境。
五、尊重用戶意見定位
在定位安裝位置或進行其他作業(yè)前，應(yīng)主動與客戶溝通，聽取客戶的意見和需求，確保我們的服務(wù)能夠滿足客戶的期望。
六、嚴格遵循安裝規(guī)范
在進行安裝作業(yè)時，我們應(yīng)嚴格遵循大金的安裝規(guī)范，確保每一個步驟都符合規(guī)定。這不僅能夠保證安裝質(zhì)量，還能夠避免因安裝不當(dāng)而帶來的安全隱患。
二、廣州大金空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 售前服務(wù)：在購買之前，提供實實在在的介紹，包括產(chǎn)品的特性和功能。通過詳細講解和演示，為顧客答疑解惑，如大金的產(chǎn)品究竟好在何處，如何安全操作，用戶享有哪些權(quán)利等，盡量使顧客心中有數(shù)，以便在購買中與別的產(chǎn)品比較選擇。
2. 售中服務(wù)：在有條件的地方實行“無搬動服務(wù)”，向購買大金產(chǎn)品的用戶提供送貨上門、安裝到位、現(xiàn)場調(diào)試、月內(nèi)回訪等服務(wù)。
3. 維修服務(wù)：通過網(wǎng)絡(luò)等先進手段與用戶保持聯(lián)系，出現(xiàn)問題30秒內(nèi)便可在網(wǎng)絡(luò)中提供出所要找的用戶使用產(chǎn)品情 |
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