海爾空調(diào)移機(jī)安裝，清洗保養(yǎng)，咨詢服務(wù)電話：4006-189123
一、海爾空調(diào)服務(wù)說明：
一、儀表著裝整潔
我們的服務(wù)人員在上門服務(wù)前，必須確保儀表整潔，穿著統(tǒng)一的制服，佩戴工作牌，展現(xiàn)專業(yè)形象。
二、禮貌自我介紹
服務(wù)人員到達(dá)用戶家中后，應(yīng)主動(dòng)向用戶進(jìn)行禮貌的自我介紹，并說明來意，以消除用戶的疑慮。
三、征求用戶許可
在提供服務(wù)前，服務(wù)人員需向用戶征求許可，確保用戶同意后方可進(jìn)行操作。如需進(jìn)入用戶的私人空間，更應(yīng)尊重用戶的意愿，不得擅自闖入。
四、保護(hù)用戶環(huán)境
服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中，應(yīng)特別注意保護(hù)用戶的室內(nèi)環(huán)境，避免造成不必要的污染或損壞。例如，穿鞋套進(jìn)門，避免塵土帶入室內(nèi)。
五、鋪設(shè)工作墊布
在進(jìn)行安裝、維修等操作時(shí)，服務(wù)人員應(yīng)鋪設(shè)工作墊布，以防止工具或零部件直接接觸用戶的地面或家具，造成劃傷或損壞。
六、溝通安裝位置
在安裝產(chǎn)品前，服務(wù)人員應(yīng)與用戶充分溝通，了解用戶的需求和偏好，確定*佳的安裝位置。確保產(chǎn)品既符合安全規(guī)范，又能滿足用戶的實(shí)際需求。
七、尊重用戶物品
在提供服務(wù)過程中，服務(wù)人員應(yīng)尊重用戶的個(gè)人物品，不得隨意翻動(dòng)或挪動(dòng)。如需移動(dòng)用戶物品，應(yīng)先征得用戶的同意，并在操作完畢后恢復(fù)原狀。
二、福州海爾空調(diào)服務(wù)政策如下：
1. 全天候服務(wù)：提供24小時(shí)熱線咨詢和報(bào)修解急服務(wù)，確保用戶在任何時(shí)候都能得到及時(shí)的幫助。承諾48小時(shí)維修到位，365天服務(wù)不間歇，以滿足用戶的需求。
2. 全方位服務(wù)：從產(chǎn)品的售前咨詢、堪查，到售中的設(shè)計(jì)、安裝、調(diào)試，以及維修的巡檢、維修、保養(yǎng)。
3. 全專業(yè)服務(wù)：公司擁有專家級(jí)的服務(wù)隊(duì)伍，配備專業(yè)的服務(wù)工具，確保100％的專業(yè)服務(wù)，從而確保服務(wù)質(zhì)量。
4. 嚴(yán)格的“四個(gè)不漏”原則：即一個(gè)不漏地記錄用戶信息并建立電腦檔案；一個(gè)不漏地記錄用戶反映的問題并 |
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