方太燃氣灶清洗保養(yǎng)、
維修咨詢服務電話：4006-189123
方太燃氣灶服務說明：
一、服務宗旨與目標
方太“暖心服務”計劃的核心宗旨是提供全方位、高質(zhì)量的維修服務，確保用戶在使用方太產(chǎn)品時得到*佳的體驗。該計劃的目標是提升用戶滿意度，增強品牌忠誠度，并通過優(yōu)質(zhì)的服務贏得更多用戶的信賴與支持。
二、服務內(nèi)容
1. 延長保修期限：針對部分方太產(chǎn)品，提供延長保修期限的服務，讓用戶在使用過程中更加放心。
2. 免費上門維修：在保修期內(nèi)，如產(chǎn)品出現(xiàn)非人為損壞的質(zhì)量問題，方太將提供免費上門維修服務，節(jié)省用戶的時間和精力。
3. 24小時在線客服：設立24小時在線客服，隨時解答用戶在使用過程中遇到的問題，提供及時有效的幫助。
4. 專業(yè)技術支持：提供專業(yè)的技術支持團隊，針對復雜問題進行深入分析和解決，確保用戶問題得到妥善處理。
三、服務流程
1. 用戶可通過方太商家網(wǎng)、商家APP或客服熱線等途徑提出服務申請。
2. 方太客服將對用戶的申請進行審核，確認產(chǎn)品是否符合服務條件。
3. 審核通過后，方太將安排專業(yè)維修人員與用戶聯(lián)系，約定上門維修時間。
4. 維修人員將按照約定時間上門，對產(chǎn)品進行檢查和維修。
5. 維修完成后，用戶可對服務進行評價，提出寶貴意見和建議。
四、服務保障
1. 方太“暖心服務”計劃所提供的所有服務均按照國家相關法律法規(guī)執(zhí)行，確保用戶權益得到充分保障。
2. 方太將定期對服務流程進行優(yōu)化和改進，不斷提升服務質(zhì)量，滿足用戶需求。
3. 對于在服務過程中出現(xiàn)的任何問題或糾紛，方太將積極與用戶溝通協(xié)商，尋求合理解決方案。
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