LG洗衣機(jī)清洗保養(yǎng)
維修咨詢服務(wù)電話:4006-189123
LG洗衣機(jī)維修服務(wù)說明:
1. 顧客滿意度:LG將顧客滿意度作為至重要的目標(biāo),秉持“顧客至上”的理念,不僅致力于滿足顧客的需求,還力求超越顧客的預(yù)期。公司重視顧客的反饋和意見,通過不斷改進(jìn)和完善產(chǎn)品,提升用戶體驗(yàn),增強(qiáng)顧客的忠誠度和口碑。
2. 持續(xù)改進(jìn):LG堅(jiān)持持續(xù)改進(jìn)的原則,認(rèn)為改進(jìn)是保持競爭力的關(guān)鍵。公司設(shè)立了質(zhì)量改進(jìn)小組,定期收集用戶反饋和市場需求,針對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)中出現(xiàn)的問題進(jìn)行分析和改善。同時(shí),LG注重技術(shù)研發(fā)和創(chuàng)新,致力于提供更好的產(chǎn)品和服務(wù)。
3. 便捷高效的服務(wù):LG在服務(wù)方面提供便捷高效的支持。例如,針對(duì)洗衣機(jī)類產(chǎn)品,LG承諾在產(chǎn)品售出之日起7日內(nèi)無理由退貨,質(zhì)量問題15日內(nèi)包換,并提供1年的質(zhì)保服務(wù)。對(duì)于非人為導(dǎo)致的洗衣機(jī)故障,LG提供1年內(nèi)的免費(fèi)維修服務(wù),超過1年后則提供終身維修服務(wù),用戶只需支付少許費(fèi)用。此外,LG還通過授權(quán)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提供“1小時(shí)快修”服務(wù),確保用戶能夠及時(shí)解決問題。
4. 公平、公正、開放、透明:在物流和配送服務(wù)方面,LG公司秉持公平、公正、開放、透明的原則,以確?蛻裟芟硎艿絻(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
LG洗衣機(jī)報(bào)修服務(wù)注意事項(xiàng)說明:
1、是無中生有,夸大故障。例如某些洗衣機(jī)不制冷的情況,可能是線路板上的感應(yīng)器或者遙控器的接收器出了問題,更換配件成本只需十多元,但1些維修人員會(huì)將故障夸大成內(nèi)機(jī)洗衣機(jī)板損壞,提高收費(fèi)1百元甚至2百元。
2、是任意加氟,增加費(fèi)用。較多洗衣機(jī)故障維修無需重新添加氟利昂(制冷劑),但有些維修人員堅(jiān)持以氟利昂不足等各種原因加氟,甚至謊報(bào)添加用量,增加維修費(fèi)用。還有以進(jìn)口氟質(zhì)量優(yōu)于國產(chǎn)氟為由,建議添加進(jìn)口氟,虛報(bào)價(jià)格。
3、是借口過保,亂抬標(biāo)準(zhǔn)。某些維修人員會(huì)以洗衣機(jī)超過保修期為由額外加收人工費(fèi)或者以配件脫產(chǎn)為由收取額外費(fèi)用,而消費(fèi)者往往不了解過保后的維修收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),只好“任人宰割 |
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